A principios de 2016, decidí dejar un despacho de abogados internacional en el que era socio y trabajaba en un equipo que se ocupaba de litigios por fraude comercial para los clientes. Me fui para tratar de explorar una manera diferente de tratar de desarrollar un despacho de abogados. Tenía 39 años en ese momento. 

Fue un salto de fe, pero no tan arriesgado como se puede pensar, ya que tenía la confianza de que si este salto de fe no funcionaba, podría conseguir un trabajo tradicional una vez más con otro despacho de abogados. De hecho, mi esposa (no abogada) tomó el mayor riesgo al apoyarme dejando un papel establecido para arriesgarse cuando tuvimos dos hijos pequeños. 

No era un riesgo establecer el concepto de Tenet Compliance & Litigation (Tenet), yo sabía que una empresa que proporcionaba asesoramiento sobre el cumplimiento de delitos financieros y que se ocupaba de las investigaciones y los litigios por fraude encontraría su lugar en el mercado legal. Las firmas especializadas parecen ser ahora bienvenidas. 

El riesgo real era un intento genuino de desterrar de Tenet lo que yo pensaba que eran las barreras que impedían a los abogados hacer su trabajo lo mejor posible. Quién iba a saber que adoptar esos cambios nos llevaría a un lugar en el que estábamos como siempre cuando el Covid-19 llegó y la mayoría de los despachos tuvieron que enviar gente a trabajar a distancia a tiempo completo. Ya estábamos allí con el negocio como de costumbre. 

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Los beneficios que el teletrabajo puede brindar a los abogados a causa de la COVID-19

Cuando fundé Tenet, quise demostrar un enfoque más accesible (es decir, menos costoso) para que los individuos y las organizaciones combatieran el fraude y al mismo tiempo tuvieran acceso a los abogados de los bufetes nacionales e internacionales. Esto se logró principalmente de dos maneras: trabajando de manera flexible para mi equipo e invirtiendo en herramientas de gestión y recursos de prácticas basadas en la nube. 

La prioridad cuando contraté fue crear un entorno que funcionara para nuestros abogados y el equipo. Traté de identificar qué abogados frustrados que sólo querían hacer su trabajo... Sólo tenía que mirar mis propias frustraciones con la profesión.    

Decidí eliminar los desplazamientos al trabajo. Trabaja desde donde quieras cuando puedas en el día para hacer el trabajo. Esto resultó ser atractivo para los abogados con familias jóvenes y en particular para los padres que querían volver al trabajo, pero tenían dificultades para encontrar un papel que les permitiera recoger a sus hijos de la escuela. Esencialmente, quería que el mensaje fuera claro, no necesitas que te vean como alguien de confianza. Puedes trabajar desde donde sea mejor para ti, siempre que el cliente reciba un servicio y una gran entrega de productos. 

He dirigido la empresa desde el primer día (hace más de cuatro años) sin fijar horas facturables ni objetivos financieros para ningún individuo de la empresa. Sabía por experiencia propia que los objetivos y los temores de no alcanzarlos o los desafíos de tener que cancelar un trabajo en curso antes de que la facturación distrajera a los abogados de hacer su trabajo. Quería que el único enfoque fuera el producto para el cliente. Este enfoque ofrece un enorme subproducto de la unidad entre un equipo - no hay ninguna ventaja en tu carrera en Tenet por mantener el trabajo, compartirlo y todos lo hacemos mejor por ello. 

También eliminé los títulos. Todos somos abogados, ese es nuestro título. No hay socios, asociados, etc. 

En marzo de 2020, cuando Covid-19 hizo su aparición causando que el Gobierno del Reino Unido impusiera un bloqueo nacional que incluía el trabajo desde casa para nuestra profesión, tuvimos que hacer algunos ajustes menores pero seguimos como estábamos.    

¿Cómo era para nosotros antes de Covid-19? La comunicación y la colaboración era mucho más fácil de lo que la gente creía (pero ahora es posible reconocerlo). Habíamos usado los equipos de Microsoft, Zoom, Clio (software de gestión de prácticas) y el otro paquete completo de herramientas de Microsoft basadas en la nube. Tenemos un cliente que usa Slack para comunicarse y hemos descubierto que nos funciona para encajar en esa herramienta de comunicación. 

Encontramos rutas para reducir nuestra necesidad de papel. Si necesitábamos ir a la corte, encontramos una compañía que subcontratara la creación de paquetes de audiencias para nosotros. Sólo teníamos que compartir archivos en un entorno electrónico seguro. El software de PDF hizo que fuera sencillo producir estos paquetes. Muchos de nuestros abogados prefieren trabajar sobre una base escalable, es decir, aumentar y disminuir en función de las demandas de trabajo de los clientes y se les paga en consecuencia. 

Con todas las diferencias mencionadas anteriormente, pudimos reducir nuestros gastos generales en comparación con un bufete de abogados tradicional en aproximadamente un tercio. En lugar de tomar ese ahorro como un beneficio adicional, optamos por pasárselo a los clientes para que nuestros servicios especializados sean más accesibles, en otras palabras, más baratos. Este modelo no sólo nos permite ofrecer resultados de calidad por parte de nuestros abogados capacitados a nivel nacional e internacional, sino también cobrar menos que nuestros competidores. El hecho de que podamos cobrar más, no significa que debamos hacerlo. Para los abogados internos, eso era una gran noticia cuando tenían presupuestos estrictos con los que lidiar. 

El reclutamiento significaba que la reserva de talentos no estaba restringida por la ubicación de los abogados; el abogado correcto no tenía que estar en nuestra puerta. 

Aunque fuimos preseleccionados para los premios nacionales de innovación jurídica, nuestro mayor reto fue que éramos diferentes y que ciertos clientes y compañeros no veían que podíamos cumplir de la misma manera que una firma de abogados tradicional. Sin embargo, pudimos.  

Covid-19 ha logrado nivelar el campo de juego y también demostrar que los bufetes de abogados pueden operar a distancia y, lo que es más importante, si confían en su personal, su rentabilidad y rendimiento mejorarán.      

El trabajo flexible o a tiempo parcial combinado con el trabajo a distancia todavía no es típico de las prácticas jurídicas tradicionales, a pesar de que muchos abogados con compromisos familiares lo necesitan. El resultado es que ha habido una mejora en la moral de los empleados y en la satisfacción de los clientes. 

Dos palabras. "Autonomía" y "apoyo". Daba autonomía a los abogados para decir que confiaba en ellos para seguir trabajando, comunicarse cuando lo necesitaban, pero para confiar en sí mismos. Si no estaban seguros o necesitaban dirección o apoyo en una decisión o con un oponente/cliente difícil, tenían mi apoyo inquebrantable con una cultura de no culpar. Nos mantenemos y caemos juntos. 

Adoptando estas dos palabras clave en la acción, las reuniones con el equipo son fáciles, la colaboración es fácil y contribuir a la comunicación para asegurarse de que las demandas del cliente se cumplieron se convirtió en la prioridad. Ese fue el principal resultado de confiar en todo el mundo, el enfoque de nuestra firma finalmente ayudó al cliente sin ninguna burocracia.  

Ponemos a nuestra gente por delante del producto, el producto por delante de la ganancia y encontramos que la ganancia se cuida a sí misma.    

Hay un sinnúmero de beneficios en el trabajo flexible, tanto para los empleados como para los empleadores, incluyendo: 

Beneficios para los empleados:

- Flexibilidad para satisfacer las necesidades familiares y personales: la posibilidad de personalizar el horario de trabajo permite a los empleados cumplir con sus compromisos familiares y personales, como llevar a los niños a la escuela, asistir al gimnasio en horas de menor actividad o visitar a los médicos durante el día. 

- Control sobre el horario y el entorno de trabajo - el trabajo flexible permite un mayor control sobre los horarios personales, así como la posibilidad de personalizar los entornos de trabajo para satisfacer las necesidades personales. 

- Reducción del tiempo de desplazamiento: el trabajo desde casa erradica los tiempos de desplazamiento para aquellos que pueden vivir en una ciudad diferente a la de su trabajo o a una gran distancia de la oficina y aumenta el tiempo y los recursos mentales y físicos para centrarse en el trabajo.

- La reducción de los gastos de desplazamiento - además de reducir el tiempo empleado en los desplazamientos, el trabajo desde casa también elimina los costes asociados a los desplazamientos. 

- Reducción del impacto ambiental - una persona que trabaja desde su casa puede reducir su huella de carbono, ya que se elimina el impacto ambiental adverso asociado con su viaje al trabajo. 

Beneficios para el empleador:

- Mayor compromiso y moral de los empleados - tener un horario de trabajo flexible que permita compromisos familiares dará como resultado empleados más felices y comprometidos. Al permitir que los empleados trabajen desde su casa, los empleadores también están demostrando confianza en la capacidad de sus empleados, lo que aumenta su satisfacción y hace más probable que sean abiertos y honestos con sus empleadores a cambio. 

- Reducción de las enfermedades y las ausencias: las enfermedades suelen propagarse entre los empleados, por lo que la capacidad de trabajar desde el hogar reducirá el riesgo de que esto ocurra. Además, es menos probable que los empleados se tomen días enteros fuera del trabajo por razones personales si pueden elegir su propio horario. 

- Reducción de la rotación de empleados - con demasiada frecuencia, los trabajadores valiosos y talentosos ponen su carrera en suspenso para poder criar una familia. Al ofrecer oportunidades de trabajo flexible, una empresa puede asegurarse de retener a los empleados con talento. Además, esto puede aumentar la satisfacción de los empleados y, a su vez, reducir la rotación de empleados.

Conclusión

Mejora de la imagen de la empresa - al permitir el trabajo flexible, una empresa se transmitirá como un lugar de trabajo acomodado. A su vez, esto hará que un negocio sea más atractivo para trabajar desde la perspectiva de un empleado.