Las empresas de todo el mundo se ven constantemente afectadas por diversos factores externos y expuestas a la volatilidad y a los nuevos desafíos derivados de una amplia gama de acontecimientos, desde decisiones políticas, como las elecciones presidenciales en los Estados Unidos de América o en Brexit, hasta el desarrollo tecnológico, los efectos del cambio climático y la ralentización del crecimiento económico. En este entorno sin precedentes, la atención a una fuerte cultura empresarial podría desempeñar un papel fundamental para asegurar la estabilidad de la empresa desde el interior y prepararla para las turbulencias externas del futuro.

En el año de la pandemia mundial del Covid-19, puede verse más que nunca cómo el trabajo en equipo, así como el compromiso y la rápida adaptación a los nuevos desafíos de cada empleado son importantes para mitigar y superar la crisis.

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¿Por qué una fuerte cultura corporativa puede ayudarnos a superar los retos del futuro?

La cultura corporativa es un concepto muy amplio y en constante desarrollo que abarca varios aspectos. Se refiere a los valores y creencias que conforman la gestión de la empresa y el comportamiento de sus empleados. Define la forma de conducta dentro de la organización y se basa en la ideología y la práctica de la empresa que deben comunicarse a sus empleados, clientes y al público. Si bien es sensu stricto, incluye en su núcleo reglamentos y políticas internas, así como diversos mecanismos organizativos destinados a aplicar y propagar esos valores, y normas establecidas en los documentos internos.

La cultura empresarial puede reflejarse en un código de vestimenta, en el diseño de una oficina, en los horarios de trabajo, en los beneficios de los empleados, en la celebración de las vacaciones, pero también en las decisiones y métodos de contratación, en el tratamiento de las cuestiones de lucha contra el acoso o en el enfoque del cambio climático. Los papeles clave del liderazgo incluyen el establecimiento de valores bien pensados, así como la creación y el mantenimiento de una cultura corporativa que pueda fortalecer estos valores, fomentar el comportamiento adecuado de los empleados de la empresa y ayudar a impulsar la estrategia a largo plazo de la empresa. Se puede observar que la cultura implementada y administrada adecuadamente puede ser un poderoso vapor para el desempeño de la empresa.

La cultura corporativa comienza con una visión general pero tiene que ser seguida por procedimientos y políticas cuidadosas y consistentes que al mismo tiempo no sean abrumadoras para los empleados y, en última instancia, por mecanismos establecidos y mantenidos adecuadamente. Los elementos anteriores no funcionan por separado, sino que deben combinarse.

Podría ser sorprendente cómo una empresa puede hacer cumplir valores, por ejemplo, como la protección de nuestro planeta y el beneficio de un medio ambiente más saludable, mientras que al mismo tiempo aumenta sus beneficios. Se puede hacer y la cultura corporativa tiene una gran contribución al proceso. Uno de los ejemplos inspiradores es Patagonia Inc. Durante más de 40 años, la empresa ha abordado los problemas ambientales. Los proyectos actuales de la empresa incluyen: centrarse en el diseño de la calidad de los productos de acuerdo con la huella ecológica, utilizar poliéster reciclado o comprar la mayor parte de su ropa y equipo.

La empresa introduce sus valores en un papel y ha podido tener éxito gracias a la atención prestada al compromiso de sus empleados. Los empleados están impulsados por un propósito y se sienten conectados a ese propósito ya que las creencias de la empresa se comunican y demuestran claramente desde el nivel más alto y hasta el más bajo de la organización. Los empleados están unidos por la visión común y comparten los valores de la empresa. Las investigaciones sugieren que los departamentos de RR.HH. tienen que tener en cuenta el enfoque de los nuevos candidatos para salvar el planeta.

Una de las políticas de la empresa es asegurar que los empleados utilicen su tiempo libre remunerado, ya que cargar las baterías es importante para poder pensar fuera de la caja. La estrategia de la empresa ayudó a convertirse en Inc. Magazine en la empresa del año nominada en 2018. Según la revista Forbes, el valor neto de la empresa fue de 1.200 millones de dólares en 2019. Políticas internas bien pensadas y mecanismos bien organizados pueden ayudar a motivar e involucrar a los empleados de la compañía y, en última instancia, beneficiar a los beneficios de la empresa. Es particularmente importante en tiempos de desafíos cuando el compromiso de los empleados y su capacidad de adaptación pueden salvar a la organización.

Una cultura organizativa bien diseñada también puede ayudar a comunicar una imagen clara y coherente de la empresa a sus clientes y al público. Hoy en día se puede observar que los consumidores son cada vez más conscientes de los problemas sociales y que el enfoque de las empresas respecto de esas cuestiones, como el medio ambiente o los derechos humanos, influye en las decisiones de los consumidores. Sin embargo, las políticas y mecanismos internos debidamente diseñados y aplicados no sólo benefician el entorno saludable del lugar de trabajo dentro de la empresa y la imagen corporativa positiva fuera de ella. También pueden ahorrar muchos problemas, ya que en algunas situaciones la cultura empresarial puede afectar a la evaluación de la responsabilidad penal o civil de una empresa.

El concepto de cultura empresarial se enuncia directamente en la Ley del Código Penal de Australia de 1995. El Código aborda los elementos de culpa de un delito que son atribuibles a una persona jurídica y, según el Código, el hecho de no crear y mantener una cultura empresarial, así como una cultura empresarial deficiente, puede constituir un permiso para cometer un delito. La importancia de la cultura empresarial se confirmó en el caso de la Comisión Australiana de Valores e Inversiones, en el asunto Chemeq Limited (ACN 009 135 264) c. Chemeq Limited (ACN 009 135 264) [2006] FCA 936. Se hizo hincapié en que, al considerar una sanción apropiada por el incumplimiento de un requisito reglamentario por parte de una empresa, es importante determinar si las políticas y procedimientos pertinentes destinados a garantizar el cumplimiento de los requisitos están en vigor en la empresa.

Además, se indicó en la sentencia que, aparte del contenido de las políticas y procedimientos adoptados por la empresa, también son importantes las medidas aplicadas, ya que "un conjunto de políticas y procedimientos bien redactados significará poco si no se hace un seguimiento en cuanto a la capacitación de los funcionarios de la empresa (incluidos los directores) y, cuando proceda, la formación de actualización".

La noción de cultura empresarial no se ha definido en la legislación polaca, pero los reglamentos polacos imponen ciertas obligaciones que obligan a las empresas a adoptar y mantener políticas y procedimientos internos y mecanismos adecuados. De conformidad con la Ley de 26 de junio de 1974 - el Código Laboral, un empleador está obligado a impedir el acoso en el lugar de trabajo. Un empleado cuya salud se haya deteriorado como resultado del acoso en el trabajo puede reclamar una suma de dinero al empleador como compensación financiera por los daños sufridos.

La responsabilidad del empleador se basa en el principio de la culpa. En caso de una posible disputa, la empresa, como empleador, está obligada a demostrar que se han tomado las medidas adecuadas para evitar el acoso. Por consiguiente, es beneficioso regular estricta y eficazmente el alcance de los abusos y el alcance de la responsabilidad, así como establecer procedimientos y mecanismos eficaces para la prevención de los abusos y la mitigación y resolución de conflictos. 

La creación y el mantenimiento de una fuerte cultura corporativa puede ser un reto. Uno de ellos es la aplicación de los procedimientos. El diseño de una estructura coherente y eficaz de la cultura institucional puede requerir ciertos sistemas de recompensas y sanciones; sin embargo, la concesión de recompensas o la imposición de sanciones puede estar limitada por disposiciones legales. Diferentes reglamentaciones, especialmente las que se centran en la protección de los empleados, pueden introducir ciertas limitaciones en cuanto a la posibilidad de imponer sanciones arbitrarias por parte de los empleadores. Por ejemplo, el Código Laboral de Polonia regula la responsabilidad de los empleados en relación con el mantenimiento del orden en el lugar de trabajo, incluidos los tipos de sanciones, los requisitos previos y los procedimientos para imponerlas. Por lo tanto, es importante establecer políticas y mecanismos internos de conformidad con la legislación del país en el que se aplicarán.

Teniendo en cuenta los diversos límites establecidos por la legislación de los países, se alienta a las empresas a que diseñen instrumentos que permitan fortalecer metódicamente la cultura empresarial. Los departamentos de recursos humanos desempeñan un papel muy especial en este proceso. Una cultura organizativa próspera puede incorporarse y mantenerse mediante procesos de contratación, programas de asimilación de nuevos empleados, programas de motivación, programas de información o gestión del rendimiento. Los valores y estrategias fundamentales de la empresa tienen que infiltrarse en todas esas plataformas y hay que seguir la regla de que el ejemplo viene de arriba. Los departamentos de recursos humanos no son los únicos comprometidos.

Teniendo en cuenta la multiplicidad de disciplinas de la cultura organizativa, la empresa puede delegar en otros departamentos o funcionarios la gestión de determinados aspectos de la cultura. Un buen ejemplo podría ser un oficial de cambio climático responsable de la aplicación interdepartamental de las políticas ambientales. Los métodos específicos pueden diferir, pero las empresas deben ser conscientes de que el factor humano es importante en todos los procesos. 

Conclusión

Una sólida cultura empresarial no sólo ayuda a mantener a una empresa alejada de las disputas legales y permite crear y comunicar una imagen positiva de la empresa a sus clientes y al público, sino que también beneficia los beneficios de la empresa gracias al saludable e inspirador entorno laboral, en el que los empleados tienen más probabilidades de comprometerse e involucrarse; y, por último, puede tener realmente un impacto en el mundo y contribuir a un futuro mejor. Cabe destacar que las políticas, procedimientos y mecanismos internos deben establecerse y mantenerse de conformidad con diferentes factores, como las disposiciones jurídicas, la doctrina y la jurisprudencia locales, así como las tendencias económicas y las culturas y tradiciones nacionales. Puede requerir mucho esfuerzo, pero sin duda es un esfuerzo que vale la pena realizar.