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Los bots, aliados tecnológicos de los despachos

Con la evolución tecnológica y la inteligencia artificial las empresas de todos los sectores optan por implantar procesos digitales para mejorar la productividad y fidelizar clientes. La abogacía no es menos. Si un despacho desea disponer de un servicio que le otorgue confianza y le permita adaptarse a su situación, debe instalar un bot.

Esta herramienta digital actúa como asistencia automatiza, implantándose en muchos bufetes para ayudar en los procesos automatizados y que todo este bajo control. Se trata de un asistente que revisa los documentos digitales para ahorrar tiempo y errores a los abogados.

Pero los despachos de abogados no son únicos, dentro del mundo judicial, que pueden obtener beneficios y digitalizar y automatizar procesos apoyados por el uso de bots pues, todos los elementos del Sistema de Administración de Justicia pueden hacerlo, ya sean los Tribunales, los Juzgados o los procuradores.

Mejoran la operatividad

Los bots no son una herramienta que sustituya al cien por cien la labor que realizan los letrados, pero sí que es cierto que ayudan a que la profesión de la abogacía continúe avanzando hacia una era más digital en la que los procesos jurídicos y legales también pueden ofrecer muchas ventajas, tanto a los profesionales como a los clientes, gracias a la tecnología.

Con la implantación de esta herramienta, los abogados de las firmas reducirán el tiempo que emplean en ciertos procesos, pudiendo aplicar ese tiempo en otras actividades, por ejemplo, la clasificación de documentos, una labor que tradicionalmente se realizaba de manera manual. Pero si tu despacho cuenta con un bot, este identificará palabras clave en los documentos y extraerá la información pertinente. Esta tecnología clasificar el documento de acuerdo con el tipo que es y el contenido que tiene, diferenciando entre declaraciones, contratos, sentencias, leyes, reales decretos, reglamentos, etc.

Por tanto, esta herramienta tecnológica no solo clasifica los documentos, sino que, además, asocia procesos en base a la similitud común de los archivos (leyes, personas involucradas, temática,). Esta ventaja permite que se tomen decisiones de manera más rápida y eficaz que beneficiarán a los clientes.

La revisión de documentación para identificar la procedencia de una reclamación judicial, correos o establecer relación entre reglamentos, entre otras cuestiones, son procesos que consumen tiempo, pero que pueden ser realizados perfectamente por una máquina con elementos de Red Personal de Aprendizaje o Personal Learning Network (PLN).

Los bots generan alertas de procesos para que sólo las personas adecuadas, es decir, las que tienen autorización puedan acceder a los documentos, editarlos y hacérselos llegar a otros usuarios implicados en un acto judicial.

Además, también existen los chatbots que ante la imposibilidad de responder de inmediato a las consultar que se realizan a los despachos, esta tecnología da la oportunidad de gestionar llamadas, mensajes y solicitudes, prestando un servicio accesorio que promueve la fidelización de los clientes pues, les orienta sobre un determinado tema de manera inmediata y en cualquier momento del día.