---

Crear relaciones profesionales de calidad es una ventaja beneficiosa

En igualdad de condiciones, la gente trata con gente que le gusta y en la que confía. Y como todo es desigual, siguen tratando con gente que les gusta y en la que confían. Cuando estábamos en la escuela nos enseñaron los aspectos técnicos que necesitábamos para ser buenos en nuestro trabajo y no las habilidades de comunicación, de personas y de construcción de relaciones que son esenciales para el éxito continuo.

Además, de acuerdo con mi investigación en el trabajo con bufetes de abogados, empresas y organizaciones durante más de 30 años, he encontrado que sólo el 15% del éxito de un asociado o socio en su empresa se debe a sus habilidades técnicas y el 85% se debe a su comunicación, inteligencia emocional, habilidades de la gente y su capacidad de llevarse bien con los demás.

De hecho, he trabajado con varios "rainmakers" en empresas que eran técnicamente brillantes y trajeron el negocio, sin embargo, se les dio un ultimátum para que mejoraran sus "habilidades para llevarse bien" a través de mi entrenamiento o serían despedidos. Para conseguir clientes, conservarlos y obtener referencias entusiastas debemos trabajar en nuestra capacidad de relacionarnos con la gente para crear una buena relación, conexiones duraderas y relaciones duraderas.

Este artículo le proporcionará los rasgos que atraen a las personas y los que las desaniman. Todo comienza con la construcción de la relación. 

Artículo completo

Acelera tu relación. Crear conexiones duraderas con cualquiera, en cualquier momento y en cualquier lugar

La relación puede definirse como "traer acuerdo, armonía y concordancia a una relación". ¿No es eso lo que queremos en nuestras conexiones -descubrir puntos de interés mutuo o terreno común, llegar a acuerdos, vivir y trabajar juntos en armonía y disfrutar de las interacciones a lo largo del camino- con más facilidad? La compenetración es el ingrediente mágico para llevarnos bien con nuestros clientes, compañeros de trabajo, colegas, miembros del comité, familias, amigos, vecinos y todos los demás con los que nos encontremos en cualquier papel, en cualquier lugar y en cualquier momento. Llevarse bien conlleva una navegación más suave, menos problemas y más diversión!

La clave para acelerar la compenetración reside en expresar las mismas cualidades que la gente encuentra atractivas. Es el principio placer/dolor en acción. Nos acercamos a las personas que nos gustan, a aquellas con las que es fácil llevarse bien, que nos hacen sentir cómodos, que sacan a relucir nuestras mejores cualidades (incluyendo nuestras sonrisas, risas y buenos sentimientos).

Por el contrario, nos alejamos de aquellos que nos causan molestias, aquellos con los que no tenemos nada en común, o que nos ponen nerviosos, nos hacen ver rojo, retrasan nuestros planes, no cumplen nuestras expectativas, nos dan dolores de cabeza o provocan otras respuestas negativas.

Es probable que las relaciones que nos traen placer y buenas experiencias sean tan entrañables como duraderas, generando buenos recuerdos, impresiones duraderas y sentimientos de alegría. Por el contrario, las relaciones que nos traen incomodidad y causan experiencias negativas es probable que pongan a prueba nuestra resistencia; aunque las impresiones, sentimientos y recuerdos que las acompañan también pueden durar, probablemente desearíamos que no lo hicieran. 

La capacidad de acelerar la relación es fundamental para crear conexiones duraderas. Sin ella, es más probable que sufras el dolor y el estrés de relaciones problemáticas y conexiones decepcionantes. También puedes perderte oportunidades maravillosas y su poder de transformación. Todas son las típicas consecuencias de elegir una vida de desconexión.

Según el libro "Get Along with Anyone, Anytime, Anywhere ... 8 claves para crear conexiones duraderas con clientes, compañeros de trabajo" - incluso los niños, por Arnold Sanow y Sandra Strauss aquí están los rasgos clave en los que debe centrarse para acelerar su relación:

Autenticidad        Buenas habilidades de comunicación

Apreciación         Humor

Compasión          Apariencia limpia

Confianza            Actitud positiva

Estilo atractivo    Habilidades sociales

Entusiasmo         Respeto

Amabilidad         Sinceridad

Por el contrario, aquí hay rasgos que típicamente apagan o alejan a la gente:

Abrasividad              Falta de humor

Apatía                       Actitud negativa

Frialdad                     Escaso lenguaje corporal

Insensibilidad            Poca capacidad de comunicación

Falta de sinceridad    Poca habilidad social

Falta de apreciación  Profanidad

Falta de confianza     Descaro

La relación no sólo mejora sus relaciones personales y profesionales, sino que también puede impulsar el balance final de su empresa. Comunicarse con perspicacia, percepción y empatía fortalece sus esfuerzos para mantener a los clientes contentos, ganar y mantener la confianza, recuperar el favor de los clientes descontentos y aumentar la probabilidad de que vuelvan a hacer negocios y sean recomendados. De igual modo, crear una buena relación con los colegas aumenta la calidad de sus relaciones de trabajo, con el correspondiente impacto en la productividad, la creatividad, la cooperación, la moral y la satisfacción laboral en general.

Conclusión

Aquí hay 5 pasos específicos que puedes tomar para mejorar tu relación:

1. Llama a la gente por su nombre. Como Dale Carnegie declaró en su libro, "Cómo ganar amigos e influenciar a la gente", "no hay nada más importante para alguien que su nombre" 

2. Presta atención. Cuando hable con alguien por teléfono o en persona, preste toda su atención. No te distraigas con otras personas o tareas.

3. No interrumpas. Cuando interrumpes a alguien, la sensibilidad, la compenetración y el compromiso mueren. Si hay algo que la gente odia, es ser interrumpida.

4. Trata a los demás como especiales. En la medida en que trate a alguien como especial y se centre en sus necesidades y preocupaciones, inmediatamente gravitará sobre usted y querrá tratar y trabajar con usted en el futuro. Una buena manera de recordar este concepto es saludar a cada persona que conoces como si fuera un amigo perdido hace mucho tiempo! 

5. Estate interesado, no sólo interesante. Esta es la clave de la popularidad. Demasiada gente termina hablando todo el tiempo, dominando la conversación y no tienen una conversación de dos vías. La gente ama a la gente que los escucha. 

Como Norman Vincent Peale dijo, "Conseguir que le gustes a la gente es simplemente el otro lado de gustarles".