Es una de las primeras cosas que los abogados recién acuñados necesitan cuando se preparan para colgar su cartel. Un logo. De repente, el negocio se siente real; lo hace todo oficial. A medida que la empresa crece, puede llegar un momento en que ese logo necesita ser revisado. Puede que se haya unido un nuevo socio, o quizás parece el momento adecuado para una actualización. Pero, ¿qué importancia tiene un logo para un bufete de abogados, en realidad? ¿Vale la pena la inversión? ¿Realmente marca la diferencia en términos de negocio? Y, si lo hace, ¿qué hace que sea efectivo?

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La importancia de los logotipos para tu despacho de abogados

En los términos más simples, un logo representa visualmente una compañía, producto o servicio. Utiliza la tipografía, el color y (a veces) la iconografía para establecer una taquigrafía visualmente memorable. Cuando se hace bien, el logotipo será coherente con la cultura y los valores de su empresa, ayudará a que su empresa se destaque entre sus competidores y ayudará a unir sus esfuerzos de comercialización de manera coherente. Cuando se hace adecuadamente, no dañará nada, pero tampoco ayudará particularmente, y puede ser olvidado rápidamente. Cuando se hace mal, un logo puede perjudicar a una empresa, socavando la percepción de su competencia. No es una buena perspectiva para ningún negocio.

Se ha demostrado una y otra vez que un buen diseño, incluyendo los logos, es bueno para los negocios. La primera impresión cuenta mucho, y un diseño bien ejecutado ayuda a infundir un sentido de confianza. Según un estudio de la Universidad de Stanford, el 75% de los usuarios admiten hacer juicios sobre la credibilidad de una empresa basados puramente en la presentación del diseño, como el logotipo de la empresa y el diseño del sitio web. A medida que los bienes y servicios logran más paridad -aquellos que no pueden competir en el mundo de los negocios de hoy son propensos a fracasar basándose únicamente en el boca a boca online- el diseño puede convertirse en el diferenciador. Guía Comentarios adicionales de apoyo a la investigación de nuestro laboratorio (1). Facilitar la verificación de la exactitud de la información en su sitio. 2. Puede construir la credibilidad del sitio web proporcionando apoyo de terceros (citaciones, referencias, material de origen) para la información que presente, especialmente si se vincula a esta evidencia.

Incluso si la gente no sigue estos enlaces, has mostrado confianza en tu material (2). Demuestra que hay una verdadera organización detrás de tu sitio. Mostrar que su sitio web es para una organización legítima aumentará la credibilidad del sitio. La forma más fácil de hacerlo es listando una dirección física.

Otras características también pueden ayudar, como publicar una foto de sus oficinas o listar una membresía con la cámara de comercio (3). Destaque la experiencia en su organización y en el contenido y los servicios que proporciona. ¿Tiene expertos en su equipo? ¿Son tus colaboradores o proveedores de servicios autoridades? Asegúrate de dar sus credenciales. ¿Está usted afiliado a una organización respetada? Aclárelo. Por el contrario, no se vincule a sitios externos que no sean creíbles. Su sitio se vuelve menos creíble por asociación (4). Demuestre que personas honestas y dignas de confianza respaldan su sitio.

La primera parte de esta guía es mostrar que hay personas reales detrás del sitio y en la organización. Luego, encontrar una manera de transmitir su confiabilidad a través de imágenes o texto. Por ejemplo, algunos sitios publican biografías de empleados que hablan de su familia o sus aficiones (5). Haz que sea fácil contactar contigo. Una forma sencilla de aumentar la credibilidad de tu sitio web es dejar clara tu información de contacto: número de teléfono, dirección física y dirección de correo electrónico (6).

Diseñe su sitio para que se vea profesional (o sea apropiado para su propósito). Descubrimos que la gente evalúa rápidamente un sitio sólo por su diseño visual. Cuando diseñe su sitio, preste atención a la disposición, la tipografía, las imágenes, las cuestiones de consistencia y más. Por supuesto, no todos los sitios ganan credibilidad al parecerse a IBM.com. El diseño visual debe coincidir con el propósito del sitio (7). Haga que su sitio sea fácil de usar y útil. Estamos exprimiendo dos pautas en una sola aquí. Nuestra investigación muestra que los sitios ganan puntos de credibilidad al ser fáciles de usar y útiles. Algunos operadores de sitios se olvidan de los usuarios cuando atienden el ego de su propia empresa o tratan de mostrar las cosas deslumbrantes que pueden hacer con la tecnología web (8).

Actualice el contenido de su sitio con frecuencia (al menos muestre que ha sido revisado recientemente). La gente asigna más credibilidad a los sitios que muestran que han sido actualizados o revisados recientemente (9). Sea moderado con cualquier contenido promocional (por ejemplo, anuncios, ofertas). Si es posible, evite tener anuncios en su sitio. Si debe tener anuncios, distinga claramente el contenido patrocinado del suyo propio. Evite los anuncios emergentes, a menos que no le importe molestar a los usuarios y perder credibilidad. En cuanto al estilo de redacción, intente ser claro, directo y sincero (10). Evita los errores de todo tipo, por pequeños que parezcan. Los errores tipográficos y los enlaces rotos dañan la credibilidad de un sitio más de lo que la mayoría de la gente imagina.

También es importante mantener su sitio en funcionamiento. Para más información, póngase en contacto con bjfogg@stanford.edu Cita sugerida Fogg, B.J. (mayo de 2002). "Directrices de Stanford para la credibilidad de la web". Un resumen de investigación del Laboratorio de Tecnología Persuasiva de Stanford. Universidad de Stanford. www.webcredibility.org/guidelines

Por supuesto, la empresa que está detrás del logo debe ser respetada y confiable, o convertirse en eso, para que el logo gane algún valor real con el tiempo. Pero en sí mismo, la forma en que se ve su logo dice mucho sobre usted y su compañía. Las primeras impresiones, después de todo, son importantes. Todos los días hacemos suposiciones basadas en señales puramente visuales. En nuestra cultura de "arrastrar a la derecha, arrastrar a la izquierda", somos bastante buenos juzgando los libros por sus portadas. Y hacemos estos juicios muy rápidamente. La simplicidad es la clave: si la marca es demasiado complicada, será difícil de aplicar en toda la gama de aplicaciones en las que se suelen utilizar los logotipos. Pero, ¿qué hace que un logotipo sea un buen logotipo? Hay un sinfín de atributos que contribuyen al éxito de una marca.

La simplicidad es la clave: si la marca es demasiado complicada, será difícil aplicarla en el rango de aplicaciones en las que se suelen utilizar los logotipos. Un buen ejemplo es el sistema de logotipos de Fourteen, un bufete de abogados británico, que utiliza la tipografía para sugerir el número. La simplicidad también es un sello distintivo de una buena experiencia de usuario, que es, en última instancia, lo que usted quiere que tengan sus clientes. Una buena marca debe ser lo suficientemente robusta y versátil como para funcionar eficazmente en diferentes tamaños. El sentido de la intemporalidad también es útil, tanto en el sentido de no parecer anticuado como en el de no parecer demasiado moderno, que pronto parecerá anticuado. Además, existe un delicado equilibrio entre dos atributos adicionales: ser apropiado y al mismo tiempo ser memorable.

El logotipo debe tener el aspecto de representar a su empresa y no causar confusión de categorías; al mismo tiempo, si se ajusta a las reglas de manera esperada, puede olvidarse rápidamente o confundirse con las de sus competidores. Se trata de una oportunidad perdida: por definición, un logotipo debe contribuir a aumentar el reconocimiento. Las grandes empresas realizan habitualmente actualizaciones de su marca que mantienen el reconocimiento y a la vez hacen que la marca se sienta un poco más contemporánea y relevante. Para las empresas que ya llevan tiempo en el mercado, vale la pena considerar si su logo está obsoleto y podría necesitar una actualización, o incluso un diseño completamente nuevo.

La cuestión de la equidad es importante: si sus clientes lo asocian fuertemente con una marca en particular, y el negocio es bueno, entonces un logotipo fechado podría beneficiarse de una simple actualización, en lugar de un rediseño al por mayor. Las grandes corporaciones hacen actualizaciones rutinarias de su marca que mantienen el reconocimiento y a la vez hacen que la marca se sienta un poco más contemporánea y relevante. Por otra parte, si su empresa tiene poca asociación con su logo actual y/o su negocio es pobre, puede ser un buen momento para considerar un enfoque totalmente nuevo de su logo.

Existe un delicado equilibrio entre dos atributos adicionales: ser apropiado y al mismo tiempo ser memorable Una búsqueda superficial de imágenes en Google de logotipos de bufetes de abogados revela un conjunto consistente y esperado de elementos: representaciones iconográficas de las escalas de la justicia, o a veces de la Dama Justicia, junto con una tipografía más bien conservadora, generalmente en azul marino con gris u oro. Por supuesto, hay una buena razón para estas elecciones de color. "Los tonos azules y grises son los colores de su lealtad y fiabilidad", sugiere The Business Journals. "Esos colores también transmiten una buena ética de trabajo. Lleva azules y grises cuando te reúnas con tu jefe o incluso con el jefe de tu jefe". Esto explica por qué es común ver a los políticos vestidos de azul. También es considerado el color más universalmente apreciado -admirado por igual por ambos sexos- por lo que es una apuesta particularmente segura para el uso del logo en el espacio legal y más allá. Pero una apuesta segura no es siempre la mejor apuesta.

Esos colores también transmiten una buena ética de trabajo. El color mejora el reconocimiento de la marca hasta en un 80%. Al mismo tiempo, aproximadamente un tercio de las marcas del mundo incluyen el color azul en sus logos. Usar elementos del logo que se mezclan con los de sus competidores es lo que en el negocio de las marcas llamamos el temido "Mar de la Igualdad", algo que debe evitarse si quiere diferenciarse y destacar realmente. Jugar a lo seguro e ir por el camino esperado puede hacerte invisible, lo que no es bueno para un bufete de abogados ni para ninguna empresa. Jugar a lo seguro y seguir el camino esperado puede hacerte invisible, lo que no es bueno para un despacho de abogados ni para ninguna empresa. Esto no implica que un bufete de abogados deba romper los pasteles, o transmitir que es algo que no es. Es un equilibrio delicado, uno que un buen diseñador es capaz de evaluar y trabajar con él.

Un logotipo eficaz debe ser apropiado y a la vez distintivo y memorable. Pero ese logo en pastel puede no ser tan loco como parece, bienvenido al mundo post-Millennial, donde el color rosa ha sido uno de los colores más populares en los últimos años en el marketing destinado tanto a mujeres como a hombres Esto sugiere que las consideraciones estéticas están cambiando drásticamente cuando se comparan con las generaciones anteriores. A medida que los Millennials y sus sucesores, los Gen Zers, envejezcan, tomarán decisiones sobre productos y servicios basadas en un conjunto de sensibilidades muy diferentes a las de sus padres o abuelos. Eso será cierto en el mundo del derecho y en todas partes. La identidad de un despacho de abogados relevante todavía tendrá que parecer inteligente y fiable, pero sin duda ayudará si también parece contemporánea.

En los últimos años se ha visto un auge en las categorías que antes prestaban muy poca atención al diseño. Casper tomó la industria de los colchones y le dio un giro con una colorida campaña de marca dirigida por ilustraciones que colocó el colchón que una vez fue humilde en un espacio de estilo de vida vibrante. El cepillo de dientes Quip hizo lo mismo. Estos son ejemplos de marcas del siglo XXI que se ven y se sienten muy diferentes de sus contrapartes del siglo XX y que atraen a un público mucho más conocedor del diseño. Esta es una tendencia que ha llegado para quedarse en el mundo post-milenario, donde los consumidores buscan mejorar su estilo de vida con productos y servicios bien diseñados que hablen su idioma. Es probable que un logotipo conservador en escala azul y gris de justicia no vaya a ganar ningún entusiasmo a medida que estos públicos más jóvenes envejezcan y empiecen a necesitar asistencia jurídica.

Un logotipo conservador en escala azul y gris de justicia probablemente no va a ganar ningún entusiasmo a medida que estas audiencias más jóvenes envejezcan y empiecen a necesitar asistencia legal. Otros aspectos del diseño de la identidad también están evolucionando. Cuando pensamos en la marca de una empresa, el logo es ciertamente importante. Pero es todo el sistema visual que rodea y apoya al logo lo que es posiblemente más importante. Así que un buen logo que esté rodeado de un diseño pobre, fotografía cliché y/o fechada, colores que parezcan demasiado corporativos, mala tipografía y diseño - no va a ser suficiente para dar la impresión correcta. En el abarrotado paisaje mediático de hoy en día, nunca ha sido más importante que todo el sistema gráfico trabaje en conjunto de manera convincente y memorable en todas las aplicaciones, desde las tarjetas de visita hasta las fuentes de Instagram.

Por supuesto, el diseño de un logo tiene implicaciones de costos, con una gran variación. Nike se gastó sólo 35 dólares en 1971 para su famoso "Swoosh", diseñado por la estudiante de diseño gráfico Carolyn Davidson. (Cuando lo terminaron, el cofundador de Nike, Phil Knight, dijo: "No me gusta, pero creo que crecerá en mí"). Mientras tanto, Pepsi gastó un millón de dólares para su nuevo logo en 2008. Ambos ejemplos son extremos, y el espacio de los productos de consumo tiene más puntos de contacto con el logo que una firma legal, pero normalmente es una buena inversión emplear a un diseñador o una firma con un historial demostrado de creación de sistemas de identidad exitosos. Hay opciones disponibles en línea en abundancia, pero estas mismas marcas pueden ser compradas por otros, y no contribuirán mucho a que usted se destaque entre sus competidores.

Conclusión

This increasingly visual culture may seem daunting from the perspective of creating a logo for a new law firm, or updating an existing company's brand mark. But the investment in hiring a talented designer, branding firm or agency is money well spent. After all, a well-designed logo goes a long way in instilling confidence, not only in potential clients, but within the law firm itself.