Las redes sociales se han convertido en escaparates. La gente muestra en ellas sus rutinas diarias, su tiempo de ocio, la comida que consumen, e incluso las opiniones que tienen sobre determinados asuntos. Por lo que, las redes sociales ayudan a formar una idea de cómo es una persona.

En este desfile online de características también participan las empresas. Muchas firmas legales tienen creado un perfil corporativo en varias redes sociales con el objetivo de publicitarse y atraer la atención de los clientes. Sin embargo, no siempre se consigue el objetivo deseado. Si tú no dedicas el tiempo y esfuerzo necesario a las redes sociales, conseguirás el efecto contrario.

Aquí es cuando entra en juego la figura del community manager, un puesto de trabajo que se está convirtiendo en imprescindible dentro de la gestión de los despachos de abogados. Esta persona es un experto en Internet y en redes sociales que se encarga de diseñar estrategias de marketing para promocionar a los bufetes en el terreno online y lograr aumentar su facturación anual. Estas son las principales ventajas que obtienen las firmas legales que tienen en su plantilla a un community manager como trabajador.

1.    Oportunidad de negocio

La actividad desarrollada por el community manager es una oportunidad de negocio. El despacho podrá llegar a otras ciudades o países tienen su presencia un mayor alcance. Por tanto, publicitarse en otros territorios de manera online es beneficioso para la firma legal porque atrae nuevos clientes, les fideliza, permite contacto constante con ellos, puede leer los comentarios y opiniones que tienen las personas respecto a su marca, y es una nueva vía de comercializar los servicios legales.

2.    Aumentar el posicionamiento

El community manager de tu despacho de abogados es fundamental para que tu bufete sea reconocido entre las mejores firmas legales y un referente en al área de trabajo en que se desenvuelve. Además de un mayor reconocimiento de la actividad de los abogados y mejor posicionamiento, su actividad en redes sociales también servirá para que cada vez más personas demanden los servicios legales de la firma legal para solucionar sus conflictos.

3.    Definir y reforzar la imagen de marca

La forma de comunicarte con la comunidad online es una manera de transmitir los valores que rigen la marca personal de la empresa. Para mejorar la marca de la firma legal no solo es necesario determinar en que redes sociales quieres estar presente, sino que también se tiene que generar un feedback entre los abogados y el target. Tu forma de trabajar en redes sociales y de contestar a los usuarios pondrán de relevancia los principios de la firma legal.

4.    Escasa inversión económica

Hacer campañas demarketing en las redes sociales no supone invertir un gran presupuesto, por lo que económicamente es asequible para la empresa. Además, tener un community manager en tu firma legal contribuye notablemente en el aumento de beneficios económicos. Su finalidad es convertir el tiempo en captación de clientes y su eficacia se mide en resultados y no en los medios empleados.

5.    Publicación de información de interés para los clientes

Una de las claves para atraer el interés de las personas en redes sociales es publicar información de valor, por lo que las firmas legales pueden publicar el éxito de casos de los abogados, presumir de los logros del bufete, de las operaciones realizadas, así como de eventos organizados.

6.    Mejorar la relación con los clientes

La relación con los clientes mejorará gracias al contacto directo y constante en las redes sociales. Pero el objetivo no es solo mantener informados a nuestros clientes y atraer nuevos, sino que, además, el principal objetivo es fidelizarles. Cuanta más actividad haya en los perfiles, mayor interés generará en los usuarios, creando una relación constante y el sentimiento de pertenecer a una comunidad que comparte intereses.

7.    Aumentar la confianza

Las redes sociales son el principal medio de comunicación y de consumir información, por lo que, a medida que suban los seguidores, aumentará la confianza de los clientes en tus servicios legales. Según la cantidad de seguidores que tengan tus redes sociales, mayor presencia e influencia tendrá la firma legal en Internet y sus publicaciones tendrán mayor credibilidad.