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Es aconsejable avisar a las personas de forma anticipada sobre la importancia de las reuniones para mostrar confianza

¿Alguna vez has tenido que comunicar a tu equipo el despido de uno de los abogados? ¿Alguna vez has tenido que comunicar la pérdida de un cliente? ¿Alguna vez has avisado a tu equipo sobre la finalización de un plazo? 

Las conversaciones difíciles son unos eventos imposibles de evitar en un despacho de abogados. Ya sea para hablar sobre cuestiones laborales o extralaborales, las conversaciones sobre cuestiones difíciles siempre se tienen y es relevante saber afrontarlas y manejarlas, para que no afecte las relaciones entre abogados. 

Saber gestionar este tipo de conversaciones puede beneficiar mucho la comunicación y la cooperación entre trabajadores.

Las reuniones individuales ayudan a tratar conversaciones difíciles. Es vital darse cuenta que estas reuniones tienen que ser conducidas por una conversación en dos direcciones. Es decir, el jefe tiene que establecer una conversación en el que la otra parte pueda conversar y opinar libremente. De la otra forma esta reunión tendría un contenido más impositivo que constructivo.

Un consejo relevante es avisar a la otra parte sobre la reunión y describirle anticipadamente sobre la importancia de esa reunión, de cara a que se vaya mentalizando y preparando.

A lo largo de la reunión individual que se mantenga, es importante diferenciar entre los hechos objetivos y las sensaciones que uno pueda exponer durante la conversación. En las conversaciones difíciles es muy útil dejar de lado las consideraciones personales, puesto que puede nublar o difuminar el tema principal de la conversación. 

Indicar hechos objetivos y nombrar ejemplos reales y nombrar acciones realizadas por compañeros de trabajo. Estos elementos enriquecen la conversación y aportan puntos de vistas prácticos, que hacen que la propia conversación se construya de forma constructiva (y no destructiva). 

Todos sabemos que las conversaciones difíciles con compañeros de trabajo tendrán lugar en momentos inesperados. Para evitar que este tipo de conversaciones mine la moral de los compañeros de trabajo, los líderes o responsables de departamento han de generar un clima de confianza y honestidad.

¿Cómo se crea un ambiente de confianza? Estableciendo reuniones periódicas con cada uno de los trabajadores para realizar feedback constructivo. También es positivo organizar eventos extralaborales para potenciar el compañerismo entre los trabajadores. 

La cuestión fundamental es que los responsables de los departamentos tienen que garantizar una atmósfera positiva dentro de los equipos de trabajo, para poder soportar eventualidades negativas inesperadas y poder superarlos rápidamente y con una coordinación óptima. 

Una buena técnica para superar con éxito una conversación difícil es tratar de encontrar entre las partes una solución conjunta. Para llevarlo a cabo es importante establecer un marco de confianza mútuo y tener claro qué objetivos persigue la empresa y las partes implicadas. 

De allí se pueden analizar diferentes vías de actuación y saber ceder en determinados puntos. El desacuerdo es el peor de los destinos cuando se mantiene una conversación difícil. 

Las conversaciones incómodas entre trabajadores se tiene que realizar cara a cara, a ser posible, ya que es más fácil alcanzar el entendimiento en una misma habitación que desde una pantalla de ordenador.