16 November 2021
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Cómo los ALSP y la tecnología jurídica potencian la cultura de trabajo, el servicio al cliente y sus resultados.

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Los ALSP o Alternative Legal Service Provider y la tecnología jurídica son recursos críticos para agilizar los servicios y los resultados

¿Alguien más lo ve venir? Lo tengo tan claro...

Acabamos de pasar por un largo periodo de bloqueo y reflexión. No queremos volver a las andadas, pero también queremos salir del errático ritmo de trabajo actual. La gente se está quemando.

 

AHORA:

Vivimos en la EDAD DE LA EXPERIENCIA.

Queremos disfrutar de experiencias más significativas y estar agobiados por menos cosas.

No queremos trabajar tanto en cosas que no nos intrigan.

Queremos tener habilidades que sean relevantes para los tiempos que corren.

Queremos disfrutar de nuestra vida y de nuestro trabajo.

Queremos autorrealizarnos.

Los clientes quieren más valor del asesoramiento jurídico, pero gastar menos tiempo y dinero en él.

Los accionistas quieren mejorar sus beneficios.

 

COMO EMPLEADOR:

¿Cómo va a atraer, motivar y retener a los mejores talentos en la Era de la Experiencia?

¿Cómo abordará el reto del "más por menos" para sus clientes?

¿Cómo dará a sus accionistas los dólares que ansían?

Reduciendo el tamaño de la empresa. 

El objetivo de la adaptación es determinar el nivel adecuado (más/menos/diferente) y la fuente de talento y tecnología para las tareas y los procesos. 

Cuando el trabajo se reduce:

  • los expertos trabajan en sus áreas de especialización y reducen el tiempo que deben dedicar a tareas que no les interesan, 
  • la tecnología y el capital humano se aprovechan de forma que se optimiza la rentabilidad para los accionistas del bufete y se aporta valor a los clientes, y 
  • se agiliza la prestación de servicios y se mejoran los plazos de entrega y la experiencia del cliente.

 

Ganar-ganar-ganar.

La tecnología jurídica y los ALSP son recursos críticos para la reducción de tamaño.

SÍ, vamos a ver un mayor aprovechamiento de estos recursos en los despachos de abogados y en el sector en general.

De hecho, el talento dentro de la industria va a ser atraído por empleadores no tradicionales y trayectorias profesionales que incluyen el empleo en ALSPs y empresas de legaltech. Si su bufete de abogados sabe cómo trabajar con estos recursos, su empresa tiene más posibilidades de atraer y trabajar con el talento que tiene las habilidades necesarias para que su empresa siga siendo competitiva con los tiempos.

Según algunas estimaciones, los Millennials constituirán el 70% de la fuerza de trabajo de Estados Unidos y la mayoría de la fuerza de trabajo de muchos otros países en 2025. ¿Qué quieren los empleados de la generación del milenio y de la generación Z? Los empleados se preocupan por algo más que por el dinero, y buscan otros beneficios en sus trabajos. Para los empleadores: es importante que entiendan esto y que consigan la cultura de su organización si esperan atraer, motivar y retener el talento adecuado.

El redimensionamiento puede dar en el clavo para crear una organización que satisfaga a todas las partes interesadas (las partes interesadas son los accionistas, los clientes y los empleados). Pero, en primer lugar, tenemos que dejar de preocuparnos de que la tecnología y los ALSP nos quiten el trabajo. Sustituirán una parte del trabajo que hacemos, sí, pero liberarán parte de nuestro tiempo y energía para que podamos mejorar nuestras propuestas de valor individuales y rendir a un nivel superior en el trabajo que más nos interesa. 

Las respuestas son bastante claras. Cuando dejemos de percibir la tecnología jurídica y los PSVA como amenazas, podremos empezar a crear mejores entornos de trabajo y resultados para todos. 

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