El derecho es uno de los sectores más competitivos. Es todo un reto ser el mejor entre los mejores. Por eso, además de los servicios extraordinarios, debe centrarse en otros valores que distingan a su firma. Dado que los abogados y los asociados compiten continuamente entre sí, le corresponde a usted, como socio principal, crear una cultura de aceptación. ¿Cómo puede hacerlo?

La comunicación puede ser la clave de todos los problemas. La comunicación abierta y honesta con los clientes es vital. Pero si quieres dirigir una empresa de éxito, la comunicación interna debe ser perfecta. Entonces, ¿de qué manera la comunicación interna afecta al éxito de su empresa?

1. Credibilidad

Uno de los principales beneficios de la comunicación interna es la credibilidad que ganan los líderes cuando hablan con otros empleados. El secreto de la creación de una atmósfera creíble es el momento que se elige para aplicar una estrategia de comunicación interna. ¿Qué significa esto?

No se puede ganar credibilidad en tiempos de crisis. Si intenta forzar la confianza en los líderes durante un momento de crisis, éstos no sólo perderán credibilidad, sino también confianza. Las reducciones de tamaño, las fusiones y las transiciones ocurren a veces. De cada persona depende crear un ambiente agradable a tiempo y evitar que aumente el estrés y la ansiedad. En caso de que sólo se preocupe por cómo percibe el público su empresa, perderá credibilidad entre sus empleados, ¡lo que es peor que la opinión del público!

2. Trabajo en equipo

Intuitivamente podemos decir que una mejor comunicación interna conduce a un mejor trabajo en equipo.  Aunque no todas las personas están dispuestas a cooperar y trabajar en equipo, en los bufetes de abogados este tipo de entorno es a veces necesario. En algunos casos tendrás que trabajar junto con un asociado, un asistente legal, un becario o un ayudante. Por lo tanto, es esencial fomentar la comunicación interna.

Los empleados que saben comunicarse y están abiertos a las opiniones de otras personas suelen ser más fáciles de trabajar. Esto conduce a un mayor éxito del bufete, que es el resultado que todos esperamos conseguir. Además, la comunicación sincera crea un vínculo de equipo que no es fácil de romper. Asiste a diferentes eventos juntos u organiza construcciones de equipo donde fortalecerás la comunicación y el vínculo del equipo.

3. Confía

Probablemente sepa que la confianza no es algo fácil de construir en un bufete de abogados. Mientras todo el mundo en el sector juega contra ti, puedes experimentar algunos conflictos dentro del equipo que pueden poner en peligro tu éxito. No debes dejar que eso ocurra. Este tipo de situaciones minimizan tu credibilidad como líder, además de disminuir la confianza dentro del bufete. 

En las empresas en las que la confianza es una de las principales cualidades que cultivan los socios, los empleados experimentan menos niveles de estrés y ansiedad y, en general, están más satisfechos. ¿Por qué? En estos entornos, cada victoria se celebra y cada error puede evitarse o solucionarse. Esto conduce a una fuerte cultura de empresa que mantiene la salud mental y física de los empleados. Si los empleados confían en la empresa, es más probable que ésta alcance los objetivos deseados y tenga éxito.

4. Reputación 

Lo primero es que los abogados y los bufetes dependen de la reputación. Si obtienes una mala reputación en tu campo, es menos probable que consigas clientes, traigas nuevos clientes al bufete o incluso ganes casos. Todas las probabilidades estarán en tu contra. Para evitar que eso ocurra, construye una sólida estrategia de comunicación interna. ¿Cómo puedes hacerlo?

Para construir una estrategia de comunicación interna, tienes que trabajar en tu relación con todos los empleados. Ya sean socios, colaboradores, asistentes o personal de limpieza, el respeto, la comunicación honesta y transparente es la mejor manera de construir una reputación. Aumentará la confianza, la credibilidad y la satisfacción laboral. Los empleados satisfechos establecerán un boca a boca positivo y, por lo tanto, ¡construirán una reputación externa como sus embajadores!

5. Retención y lealtad

La fluctuación es natural en todos los sectores. Sin embargo, las empresas se esfuerzan por minimizarla en sus equipos, ya que contratar y formar a nuevos empleados suele ser más caro que retener a los talentos. Además, la fluctuación conlleva una peor reputación, menos confianza y, en general, menos satisfacción laboral. Pero, ¿cómo hacer que los empleados se queden?

Con una comunicación interna abierta y honesta, es más probable que los empleados conserven su trabajo. La comunicación abierta crea transparencia y, con ello, un entorno de trabajo más feliz. Sin embargo, algunas empresas no fomentan la transparencia. Por eso, lo ideal es crear una estrategia personalizada que se adapte mejor a su empresa. Con empleados leales, no tendrás que preocuparte de que los secretos de la empresa se filtren al público.

Reflexiones finales

Como puede ver, una sólida estrategia de comunicación interna le lleva un paso más hacia el éxito. Puede ser una pieza clave que falta en el rompecabezas para alcanzar los objetivos y crear el equipo soñado. Así pues, intente crear y cultivar estrategias de comunicación que le ayuden a alcanzar los objetivos, conservar a los empleados y vencer a la competencia.