El feedback es un elemento fundamental en el bienestar de los empleados. En una gran mayoría de las veces, los empleados no reciben un feedback constructivo y continuado, generando en muchas ocasiones una atmósfera errónea dentro de la oficina. 

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La escucha activa a los empleados resulta beneficiosa para crear confianza y buena comunicación dentro de los equipos de trabajo 

También el feedback se realiza de la manera inversa: desde el trabajador al responsable o directivo. De acuerdo con un estudio realizado por Officevibe’s Pulse, un 30% de los empleados no sienten que sus compañías otorgan suficiente importancia a sus opiniones. 

El tratamiento de las opiniones dentro de los equipos de trabajo es una labor importante para quienes dirijan los departamentos o la propia firma, debido a lo beneficioso que resulta escuchar las opiniones y críticas constructivas por parte de los empleados. Para lograrlo se necesitan dos elementos: confianza y comunicación.

Se recomienda establecer una serie de reuniones, ya sea de carácter individual o grupal, donde los empleados pueden expresar sus opiniones sobre la marcha de la firma, sobre los cambios que ellos ven necesarios. Por medio de estas reuniones se ha de procurar que las observaciones sean constructivas, es decir, que busquen el bien común de la organización sin incurrir en apelaciones negativas contra un colectivo de la compañía o contra personas concretas.

El fomento de comentarios positivos y constructivos dentro de la oficina es un objetivo primordial. Es por ello por lo que la retroalimentación cobra especial importancia. Por ejemplo, si en un despacho de abogados, los propios trabajadores comentan negativamente de una manera constante, el ánimo general dentro de la oficina empeorará considerablemente, poniendo en riesgo la productividad, la adaptación a las adversidades, entre otras circunstancias.

Por lo tanto, los jefes y directivos han de ser resilientes ante los comentarios, positivos y negativos, que recibirán por parte de sus empleados. Porque los comentarios van a existir de todas formas.