"Nunca dejes que una buena crisis se desperdicie" es una famosa cita de nada menos que Sir Winston Churchill.  

Sabía bastante sobre cómo mantener la moral en tiempos de desesperación y asegurarse de que había suficiente actividad para garantizar un resultado final aceptable, tras un período de aislamiento forzoso. 

Entonces, ¿qué pueden hacer los profesionales del desarrollo de negocios y las personas que ganan dinero en las empresas de servicios profesionales en estos tiempos tan difíciles? 

No puedo pretender que esto sea un negocio como de costumbre. No lo es. Sin embargo, un gran número de clientes de todos los servicios profesionales aún necesitan más que nunca asesoramiento y asistencia. Ahora no es el momento de perderse en la acción, sino de permanecer conectado. Muchos profesionales que usan la falta de tiempo como excusa para evitar la actividad de desarrollo de negocios, ya no tienen esa excusa, ya que aunque continúen trabajando normalmente desde casa, deberían ahorrar tiempo al no tener que ir a la oficina todos los días. Algunos podrían decir que nunca ha habido un mejor momento para mejorar y comunicar o renovar su marca personal.  

Por el bien de este escrito, me gustaría que todos se centraran en lo que es posible, siendo conscientes de nuestra nueva realidad. Recordando que el desarrollo de los negocios comienza como una medida defensiva para cercar a sus clientes actuales, el tiempo disponible puede ser utilizado de gran manera para cimentar relaciones, construir comunidad y hacer presentaciones para otros y convertirse en un contribuyente de esperanza, recursos y apoyo al compartir ideas y proporcionar contenido útil a sus redes. 

ADVERTENCIA! No seas una plaga. Este es un momento para enseñar no vender. Las personas y las organizaciones temen perder y tomar decisiones correctas o incorrectas en tiempos de crisis, por lo que no hay lugar para comercializar un servicio que no necesitan o que no pueden pagar en este momento. Sin embargo, la cantidad de tiempo que paso en casa digiriendo información de Internet nunca ha sido tan alta, debería saberlo, he visto más webinars, escuchado más podcasts y leído más artículos estas dos últimas semanas que en años. 

Citando a otro conocido líder mundial, un tal Nelson Mandela que dijo: "La educación es el arma más poderosa para cambiar el mundo". Ahora podría ser un buen momento para demostrar cómo se pueden obtener resultados mensurables en los problemas de los clientes y demostrar sus credenciales a los clientes, clientes potenciales y remitentes por igual. Manténgase visible y apoye sin llegar a ser molesto. Siempre recordamos con cariño a aquellos que nos ayudaron en los momentos difíciles. 

Este tiempo forzado en casa, si se usa bien, puede ser utilizado para poner un motor para proporcionar un flujo predecible, consistente y constante de trabajo rentable, restricciones post-pandémicas. Mientras que muchas cosas están actualmente fuera de nuestro control, manejemos al menos dos cosas que podemos controlar. Nuestra actividad y nuestra relación con el tiempo. Entonces, ¿por dónde deberíamos empezar?

Los clientes existentes

Levante el teléfono y pregúnteles cómo les afecta la situación actual. Necesitan saber que te preocupas. Nunca ha habido un rompehielos más obvio para una conversación. Conviértete en un conector, un referente o un centro de influencia. ¿Cuál de sus servicios o los de sus colegas podría ser más valioso en este momento? Mantén el contacto cara a cara a través de un software de reuniones como Zoom cuando sea posible. Nunca habrá un mejor catalizador para convertirse en un experto en tecnología. 

Clientes anteriores 

¿Cómo está usted? Ha pasado un tiempo desde que hablamos. ¿Cómo estás en este momento tan loco? 

Las pistas no convertidas... 

Tal vez por correo electrónico o incluso por video. Espero que estés bien en este momento difícil. Me preguntaba si todavía estás buscando... 

Referencias 

¿Cómo están las cosas contigo? Hemos estado particularmente ocupados dando este tipo de consejos a este tipo de clientes. Si conoces a personas y empresas que se enfrentan a retos similares, podemos ayudar. 

Marketing de contenidos 

Esta es una gran oportunidad para todos en este momento. La lista está lejos de ser exhaustiva, pero proporciona algunos lugares obvios para empezar. Sin ningún orden en particular. 

• Revisa todas tus ofertas de servicios. ¿Te falta algo? ¿Dónde está la demanda en este momento? 
• Actualiza la copia de su sitio web y sus biografías. 
• Actualiza cualquier declaración de capacidad que pueda tener. 
• Escribe artículos de actualidad que den consejos que ayuden a la gente en estos tiempos extraordinarios. Intente evitar dar consejos genéricos que puedan ser obtenidos en otros lugares. Por ejemplo: firmas de abogados y contadores que sólo repiten los paquetes dados diariamente en las conferencias de prensa del gobierno. 
• Organiza seminarios en línea, webinars, podcasts o talleres virtuales de capacitación para ofrecer ayuda y valor donde sea posible. He gestionado cuatro de estos sólo la semana pasada. Si puedes hacer que estas industrias o sectores específicos sean aún mejores. En momentos como estos, todo el mundo quiere al experto, no al generalista. 
• Comparte el contenido relevante en las plataformas de medios sociales, especialmente LinkedIn y Twitter. 
• Empieza a alojar un grupo de LinkedIn o Facebook. 
• Compila un nuevo libro electrónico o algún otro contenido de firma para regalar en tu sitio web a cambio de una dirección de correo electrónico. 
• Compila una biografía del orador para ayudarle a conseguir oportunidades de hablar en público. 
• Crea un nuevo paquete de diapositivas para tus citas de presentación en conferencias. 
• Tómate el tiempo necesario para grabar el vídeo que se ha prometido hacer durante tanto tiempo. Cárguelo en su canal de YouTube. 
• Prepara una lista de clientes potenciales que coincidan con tu perfil de cliente ideal. 
• Crea una nueva encuesta de satisfacción del cliente. 
• Compila una lista de estudios de casos y testimonios que confirmen tu valor para los clientes. 
• Emprende un proceso de revisión de los proyectos pasados con los clientes que puede abrir la puerta para descubrir y explorar nuevas oportunidades. 

Muchos de ustedes se sentirán ansiosos durante estos tiempos oscuros y así tomar responsabilidad por algunas acciones como estas puede ayudar a construir la confianza para cuando escapemos de nuestro aislamiento y volvamos a la normalidad. Incluso puede proporcionarles una rutina para progresar en su día de trabajo que ayudará a su productividad mientras trabajan a distancia. No tiene sentido estar ocupado pero no ser efectivo. 

Para terminar con otra cita, esta vez de un antiguo jefe mío en el Reino Unido, "Los ganadores hacen que suceda, los perdedores dejan que suceda". A veces es fácil sentirse víctima en tiempos difíciles, pero aquellos de nosotros que ponemos en práctica la teoría darwiniana (adaptarse más rápido a una situación cambiante para sobrevivir y prosperar) es muy probable que lo hagamos mejor cuando salgamos a la luz. 

Deseándoles salud y prosperidad continuas.