Sí, realmente hay algunas cosas que todas las empresas de servicios profesionales deben mantener en sus planes de marketing y desarrollo de negocios a partir de 2020....

2020 ha sido el año en que escuchamos. 

Para algunos esto era cierto antes de 2020, pero parece haber habido una aceptación universal este año de que necesitamos escuchar más profundamente y más honestamente. He escuchado a muchos decir que los tiempos difíciles requieren habilidades suaves y la escucha activa parece haber estado en la parte superior de la lista de muchas empresas de por dónde empezar. Yo diría que todos los tiempos requieren habilidades sociales, por lo que este es un buen ejemplo.

Esto no es algo que haya aterrizado en 2020, pero este año parece haber sido el año en el que LinkedIn ha tenido éxito. Ya han pasado los días en que LinkedIn era simplemente un lugar para conectar con clientes y contactos. La interacción ha ido más allá de publicar actualizaciones de la empresa o gritar sobre el último premio de la industria que su empresa ha ganado.

2020 ha generado una autenticidad en los medios sociales que no existía antes. Sí, algunos lucharon, pero muchos lo han abrazado de todo corazón. LinkedIn es más que un simple C.V. online ahora. LinkedIn se ha convertido en un lugar para conectarse, y no sólo con gente que conoces. Se ha convertido en un espacio en el que se puede llegar a los cafés virtuales o en el que se pueden crear vínculos que fortalecen y enriquecen la marca. 

¡Espero que este nuevo amor por LinkedIn sea uno de los guardianes!

¿Eventos? ¿cómo puede ser el 2020 el año de los eventos? 

Bien, mientras que los eventos (alternativas virtuales excluidas) han sido los grandes ausentes este año, algo bastante especial ha sucedido en el 2020. Hemos empezado a preguntarnos "¿por qué?". Antes de 2019, muchas empresas de servicios profesionales habían caído en la rutina. Los eventos tuvieron lugar "porque siempre vamos allí" o porque "nuestros clientes esperan una invitación para [rellenar como corresponda]". 

A pesar de la prisa de las empresas por organizar webinars en abril, a finales de 2020, cuando la asistencia comenzó a disminuir, las empresas comenzaron a ser creativas. Han tenido que pensar mucho en lo que atraerá a su público. "Porque siempre lo hemos hecho" ya no era una red de seguridad para esconderse. Espero que este pensamiento creativo en torno a los eventos esté aquí para quedarse. 

2020 ha sido el año en que nos dimos cuenta de que somos más fuertes juntos. Ha habido tantas colaboraciones que hemos visto que nos dan poder y alegría. ¿Burger King animando a la gente a comprar un Big Mac? Bien, quizás no ha habido nada tan extremo en el campo de los servicios profesionales. Sin embargo, desde podcasts cruzados, hasta webinars conjuntos, los ejemplos abundan.

Para mí, las colaboraciones son una garantía.

Todos son un poco más humanos. Los gatos en los regazos, fueron acompañados por los niños en el zoom. Los fondos virtuales en marzo, dieron paso a los edredones de los niños y al jarrón de flores secas en la habitación de invitados en mayo. Las corbatas y los trajes se cambiaron a zapatillas y jerseys. 

Todos somos un poco más humanos. ¡Esperemos que siga siendo así!

Este artículo está resumido de un blog más largo que se puede encontrar aquí.