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Valentin Feklistov cuenta que es LEGID.app y responde algunas preguntas sobre la aplicación y sus caracteristicas 

Acerca de LEGID.app

LEGID.app es un mercado que ayuda a los clientes a encontrar el abogado adecuado de forma sencilla y rápida. Proporciona a los abogados y a los clientes herramientas que hacen que proporcionar u obtener ayuda legal sea más rápido y fácil. Todo lo que tienen que hacer los clientes es escribir una pregunta y los abogados pueden hacer ofertas de precios. No hay pasos innecesarios: nuestra IA entiende a qué expertos dirigir las preguntas, proporciona a los abogados las funciones necesarias y herramientas de automatización. Los abogados de LEGID son verificados por socios expertos y el sistema de resolución de conflictos protege a ambas partes en caso de que algo vaya mal.

LEGID.app es una inspiración de años de experiencia

Como abogado que lleva más de 12 años en el sector, dirigiendo y trabajando en muchos proyectos de éxito (como Yandex Taxi, una gigantesca empresa rusa de software para taxis, en los países bálticos y en Serbia), me di cuenta de que el modelo actual del sector legal es demasiado burocrático y causa una gran frustración a quienes buscan ayuda legal y a los propios abogados. La burocracia no ayuda a nadie: obstaculiza el desarrollo de la industria legal y la práctica del derecho, y no protege a los clientes ni les da ningún valor adicional, pero acaba haciendo perder el tiempo a los abogados y costando a los clientes una cantidad innecesaria de dinero en servicios legales. 

Durante mi experiencia como abogada, me enfrenté a diferentes obstáculos a la hora de servir a los intereses de mis clientes, e incluso como especialista con socios en todo el mundo (trabajaba en la red Crowe Global, la octava red de consultoría más importante del mundo), seguía teniendo dificultades para encontrar la ayuda legal adecuada en otro país; tenía que dedicar semanas a la investigación y luego a establecer relaciones en un solo proyecto. En cuanto a los clientes más pequeños, a veces me enfrentaba a situaciones en las que los bufetes de abogados descuidaban a los clientes más pequeños en detrimento de los más grandes, y aplicaban mucha burocracia para aumentar los costes, lo que era muy frustrante para mí como abogado, porque siempre tiendo a ser honesto y a aplicar la empatía cuando atiendo a los clientes. Además, ninguna de estas medidas burocráticas aporta ningún beneficio a la sociedad ni a la educación jurídica de las personas. Por último, muchas personas no pueden permitirse los servicios jurídicos precisamente por el enfoque burocrático y anticuado de la prestación de servicios jurídicos. Este es un problema serio que necesita ser resuelto, esto es lo que se confirmó durante nuestra investigación exhaustiva donde encuestamos y entrevistamos a abogados y clientes, y esto es lo que me inspiró a lanzar este proyecto y a formar nuestro equipo. 

De izquierda a derecha: Alex Bitskov, Director de Operaciones y Cofundador; Valentin Feklistov, Director General y Fundador; Jevgeni Kapparov, CSA y Desarrollador de Servicios; Jevgeni Shupilov, CIO y Desarrollador Principal; Ilja Bugrejev, CMO. 

Es importante mencionar que nuestro objetivo no es sustituir a los abogados por la IA, como intentan hacer algunas empresas emergentes. Estamos convencidos de que, debido a la naturaleza creativa del trabajo, los abogados no pueden ser sustituidos por máquinas en términos de consultas. En su lugar, LEGID.app pretende potenciar los despachos de abogados boutique y los profesionales en solitario con herramientas que amplíen sus servicios a clientes de difícil acceso y sirvan a sus intereses aumentando los ingresos. Queremos ayudar a la gente a ser más consciente legalmente de situaciones que pueden tener de hecho recursos legales con la ayuda de nuestros clientes: los abogados. Sólo 1 de cada 3 personas sabe que sus problemas tienen solución legal, lo cual es una estadística demencial. En los Estados Unidos, por ejemplo, la gente puede recurrir a los abogados para muchos fines; sin embargo, en la UE, la mentalidad es diferente. La gente tiende a ser más independiente y a autorregularse, y a veces piensa que puede arreglar todo por sí misma, lo que probablemente le llevará a graves consecuencias. 

1. ¿Con qué objetivos principales crearon LEGID?

El equipo de LEGID creó LEGID.app, porque vimos que hay una gran demanda de un producto de este tipo en el mundo y que la gente necesita desesperadamente un instrumento que les permita acceder a una ayuda legal de calidad y asequible. Así que LEGID.app se creó para ofrecer servicios jurídicos de calidad, a precios asequibles, a personas de todo el mundo, en el momento, en su idioma y dondequiera que estén. 

LEGID.app piensa en cómo ayudar a las personas del sector legal a ser más eficientes y activas, no en hacerlas obsoletas. LEGID.app empodera a los profesionales en solitario, así como a los bufetes de abogados boutique, impulsa los ingresos y el equilibrio de la vida laboral a través de la automatización y el acceso a los clientes globales, y desvincula a los profesionales del derecho del tiempo, la ubicación y las tareas administrativas.

2. ¿Responde LEGID a una necesidad o a un vacío en el sector jurídico?

Sí, el equipo de LEGID realizó una encuesta increíble durante nuestro proceso de desarrollo de clientes, LEGID preguntó a cientos de personas normales y cientos de abogados y luego hizo un producto que se alineara con todo lo que les cuesta. LEGID descubrió que los abogados carecen de tiempo y recursos para ocuparse de las tareas administrativas. Los retrasos recurrentes y el impago de las facturas son un reto común. LEGID descubrió que una persona media no tiene una forma sencilla de acceder/encontrar asesoramiento jurídico de calidad, fiable y asequible de forma rápida y segura. LEGID descubrió que, en el extranjero, las personas tienen más necesidad de ayuda legal, porque no conocen sus derechos, así como son vulnerables a las estafas y al fraude debido a la falta de conocimiento legal.

Estudios recientes muestran que el 77% de los problemas legales no reciben ayuda legal, y el 86% de los problemas legales a los que se enfrentan los individuos reciben una ayuda legal inadecuada o ninguna. Esto indica que existe una enorme brecha entre los que necesitan ayuda legal y los que prestan servicios legales. En términos empresariales, esto se conoce como un mercado latente, que presenta una oportunidad significativamente grande para los bufetes de abogados, y los despachos individuales en particular, ya que los abogados que determinan los medios para dar servicio a este mercado son los que verán las recompensas de un negocio más rentable.

El área de mayor crecimiento en la adopción de tecnología es la atención a los clientes de forma virtual. El 76% de los despachos de abogados en solitario cree que la mayoría de los servicios jurídicos pueden agilizarse cuando se realizan de forma virtual, y el 35% cree que los abogados deberían considerar la posibilidad de operar sus despachos de forma totalmente virtual en el futuro, especialmente porque un número significativo de abogados también cree que los clientes quieren reunirse virtualmente en lugar de en persona. Al final, según las encuestas, los abogados vieron hasta un 58% más de ingresos y un 50% más de casos cuando utilizaron la tecnología.

LEGID va a crear campañas educativas, centradas en la concienciación jurídica, para que nuestro producto esté ampliamente disponible y para que la gente recurra a la ayuda legal en la medida de lo posible. Nuestros estudios de desarrollo de clientes nos mostraron que la gente tiene dificultades y tiene miedo de pedir ayuda legal porque teme que le cobren de forma injustificada.

En definitiva, LEGID.app aspira a convertirse en la aplicación de asistencia legal a la que uno acude cuando necesita ayuda con cualquier asunto legal.

3. ¿Cómo utiliza LEGID la inteligencia artificial?

Con la implementación de la IA, LEGID.app hace que la búsqueda de ayuda legal sea fácil y cómoda para los clientes, además de potenciar la toma de decisiones de los abogados a la hora de prestar servicios legales. LEGID utiliza la IA para mejorar la experiencia de usuario (UX) de los clientes y proporcionarles un acceso mejor y más rápido a los servicios jurídicos estén donde estén.

Una vez enviada, la IA de LEGID.app reconoce y califica el área legal de la pregunta y la dirige al abogado adecuado. Para el abogado, nuestro chat inteligente incorporado ayuda a gestionar la consulta y también sugerirá las decisiones que uno puede tomar. 

4. ¿Cuál es el modelo de negocio de este original proyecto?

LEGID.app es un Marketplace con tecnología SaaS. Está previsto que se gane dinero a base de comisiones y el CRM premium para especialistas se basa en la suscripción. La plataforma LEGID tiene un precio fijo para cada pregunta (puede aumentarse durante la consulta), por lo que los abogados deben evaluar la pregunta y hacer una oferta en consecuencia. LEGID.app cobra un 15-25% de comisión a los abogados por cada transacción. LEGID.app cobra una cuota de suscripción a los abogados por las características premium del CRM y una cuota de adquisición de leads a los abogados (clásico SaaS B2B).

5. ¿Qué distingue a LEGID de otros proyectos con objetivos similares?

LEGID.app es un abogado en tu bolsillo. Una experiencia de baja fricción y fácil de usar con cero bots de chat - sólo tienes que abrir y escribir una pregunta - LEGID.app hará el resto y con la calidad garantizada por abogados expertos.

La IA de LEGID.app reconoce y califica el área legal de la pregunta. Con 5 clics, la pregunta se envía al profesional jurídico adecuado en función del contenido de la pregunta legal. Con unos pocos toques estarás hablando con un experto local, en tu idioma, estés donde estés. LEGID.app es rápida, sencilla y asequible, con precios transparentes, control de calidad y resolución de conflictos. Algo que ninguna otra plataforma o app puede igualar.

6. ¿Cuáles son los elementos que caracterizan un servicio de asesoramiento jurídico adecuado y eficaz?

LEGID.app se encarga de que todos los profesionales jurídicos de la plataforma sean profesionales en la materia y proporcionen una ayuda legal de calidad. Para ello LEGID.app ha implementado un sistema de control de calidad, que también incluye una resolución de conflictos que protege tanto a los abogados como a los clientes.

Desde la visión de LEGID.app:

• Un asesoramiento de calidad debe ofrecer una solución al problema o calificar la cuestión jurídica con la suficiente precisión como para entender los recursos legales que uno puede tener o no tener en función de las circunstancias.
• El asesoramiento de calidad debe ser directo y sencillo, de modo que hasta una abuela pueda entender lo que hay que hacer.
• Un asesoramiento de calidad sólo puede ser dado por un profesional, con una determinada formación y nivel de educación.
• Los consejos de calidad deben ser precisos, porque cualquier consejo jurídico puede tener consecuencias legales e influir en los negocios, las vidas e incluso la salud.
• Un asesoramiento de calidad es algo que puedes encontrar en LEGID.app.

7. ¿Cuántos países cubren los servicios de LEGID?

Actualmente cuatro países. Son Estonia, Letonia, Lituania y Polonia. A finales de año les seguirán España, Finlandia y Serbia. El mercado objetivo es el europeo.