El equipo TMT del bufete británico RPC, dirigido por los socios Mark Crichard y Charles Buckworth, asesoró a LINK en el complejísimo proceso de licitación para la subcontratación de toda la infraestructura técnica y de telecomunicaciones que se encuentra detrás de su red (así como la prestación de servicios de liquidación), una red que maneja más de tres mil millones de transacciones anuales. 

Se trataba de un trabajo de alto riesgo y de apuesta por la empresa. El requisito de la licitación siguió un mandato del Regulador de Sistemas de Pago (PSR) de que LINK llevara a cabo un proceso competitivo para todos sus servicios y tecnologías de conmutación y liquidación subyacentes, a fin de garantizar una competencia suficiente. Si lo hacemos mal, no sólo podría significar el final para LINK, sino que también podría causar estragos para las empresas y los consumidores. 

RPC tenía que planificar, construir y ejecutar un proceso competitivo que reflejara de cerca una adquisición pública, con todos los controles, procesos y requisitos estrictos de transparencia e igualdad de trato. Esto creó una propuesta mucho más desafiante en lo que ya era una enorme subcontratación de tecnología. 

RPC colaboró con LINK para redactar los contratos y llevar a cabo negociaciones completas y paralelas con los licitadores preseleccionados, al tiempo que satisfacía e informaba sobre los complejos requisitos reglamentarios, muchos de los cuales nunca antes se habían traducido en requisitos contractuales. En una subcontratación estándar, normalmente sólo es necesario satisfacer al cliente. Pero en este caso, RPC tenía que satisfacer las demandas de los reguladores de LINK, que competían entre sí, y obtener la aprobación de más de 35 interesados, incluidos los miembros emisores y adquirentes de tarjetas de LINK. 

LINK tenía la obligación regulatoria de completar el proceso a tiempo o la sanción de riesgo por parte de la RPC - por lo que el reloj siempre estaba corriendo. Dado el número de interesados - varios fuera del Reino Unido - y los elementos novedosos del acuerdo, era fundamental trabajar estrechamente como equipo. La RPC ayudó a LINK a entregar el acuerdo a tiempo, dentro del presupuesto, con un calendario extremadamente difícil y una supervisión regulatoria intrusiva.

En palabras de John Howells, Director General de LINK:

"No podríamos haber tenido mejor apoyo de RPC en lo que fue una transacción crítica y compleja. Ellos realmente entendieron los impulsores comerciales y regulatorios, entregando un servicio que era claro, comercial, enfocado y bien administrado. Es más, fue un placer tratar con todos ellos - de buen humor hasta el final".