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Los abogados y los socios de las empresas jurídicas son conscientes de que los factores clave a la hora de elegir una empresa para trabajar son la competencia, la prominencia, la reputación, los proyectos anteriores y, sin duda, sus profesionales

La marca personal de cada abogado en particular también es sustancial y está formada por elementos como su despacho, su aspecto, su comportamiento y, a veces, incluso su coche. Pero si hubiera que invertir tiempo y dinero en un solo objeto que tuviera inmediatamente un impacto significativo en todo el rendimiento del despacho, sería sin duda una página web profesional de un despacho de abogados.

Aprovechando la amplia experiencia del estudio Smotrow Design y de Jusnote, combinándola con los conocimientos de las empresas de abogados que ya han actualizado sus páginas web, hablaremos de por qué la creación de una página web es una inversión necesaria para el desarrollo de su marca.

Cómo selecciona un cliente un despacho de abogados en 2021

Los elementos que un cliente valora no están cambiando fundamentalmente. Es imposible no prestar atención a la reputación de un despacho. No se puede valorar cómo un despacho presenta la información, e incluso se valorará a cada abogado en particular.

Pero ha cambiado drásticamente el modo en que un cliente evalúa estos elementos. Y la respuesta es obvia: en una página web.

Hoy en día la página web de un despacho es el principal activo. Sobre todo a partir de 2020, cuando todo ha pasado a ser online. Si la página web de una firma no es lo suficientemente bueno (o incluso realmente malo), inmediatamente le dice a un cliente que:

1. El bufete emplea a muy pocas personas para crear y mantener la web;

2. El bufete no gana suficiente dinero para crear y mantener una buena página web. Un mensaje para el cliente: el bufete no tiene clientes. Y, por tanto, indica que el bufete no es competente;

3. El bufete no trabaja de forma innovadora y no puede cambiar a tiempo, tomar decisiones rápidas;

4. El bufete no vigila el mercado actual y no se esfuerza por mejorar sus procesos;

5. El bufete no tiene suficientes casos que mostrar. Un mensaje para el cliente: muy pocos proyectos, desconfianza en el bufete, falta de personal competente y bajo nivel de profesionalidad;

6. El bufete no tiene nada que mostrar, ni equipo, ni información;

7. El bufete opera a puerta cerrada y puede tener trampas;

Sin embargo, un bufete de abogados que, en su momento, invirtió tiempo y fondos en el desarrollo de una página web profesional y bien pensada, demuestra a los clientes que:

8. El bufete de abogados puede permitirse la mejor web. Significa que la empresa gana suficiente dinero para trabajar con los mejores profesionales del diseño y la tecnología. Y eso significa que el bufete tiene clientes que pagan por sus servicios. Un enorme plus de reputación;

9. El bufete de abogados se preocupa por la experiencia de los clientes cuando utilizan su página web y se esfuerza por proporcionar información de forma estructurada, cualitativa y profesional;

10. El bufete de abogados valora su marca y su imagen global o nacional;

11. El bufete de abogados hace que sea lo más sencillo posible obtener información sobre la empresa desde cualquier parte del mundo;

12. El bufete de abogados dispone de amplia información y casos prácticos para mostrar a los clientes. Ha completado con éxito casos legales similares y puede ayudar al nuevo cliente a resolver sus problemas. Indica una amplia experiencia e historia. Historia = confianza;

13. El bufete sigue las tendencias y trata de optimizar sus procesos, se desarrolla constantemente y piensa de forma innovadora. Significa que el bufete aplica los mismos enfoques durante el trabajo en los encargos de los clientes;

14. El bufete publica abiertamente la información, tiene una imagen profesional y no tiene nada que ocultar;

15. El bufete cuenta con un equipo de profesionales y lo muestra a los clientes. Su experiencia, habilidades y logros anteriores merecen ser mostrados. El equipo = confianza;

Podemos continuar con esta lista. Pero lo principal es que:

¿Qué debe contener la página web de un bufete profesional?

Cada bufete es único y, obviamente, la estructura de una página web puede variar. Lo que no cambia es el objetivo común de cada uno de ellos: presentar la marca al más alto nivel posible, mostrar la competencia, evocar la sensación de confianza y contar una historia única. Basándonos en nuestra experiencia en la creación de páginas web para las mejores empresas nacionales y mundiales, recomendamos, a la hora de desarrollar una web, prestar atención a lo siguiente:

16. La página principal de una web es el primer lugar al que acude un cliente. A partir de ella, se dirige a otras páginas. Por lo tanto, debe contener la información principal de la empresa, sus especializaciones y prácticas. Se recomienda mostrar también las noticias de la empresa para que el cliente vea que la información es relevante y que la empresa "vive". También se pueden mostrar los especialistas clave o el vídeo corporativo. El objetivo principal es informar rápidamente al cliente sobre la empresa, crear una sensación de profesionalidad y dirigirlo hacia la página web. Un ejemplo puede ser la página web de Krolevetskyi and partners o el de Fama Prof Consult, ambos creados por Smotrow Design.

2. La estructura correcta de la página del equipo. El error de muchos despachos es que ponen a un pequeño número de empleados diversos en la misma página. Es decir, aquí está el socio director, aquí está el asistente legal a su lado y aquí está el chico de marketing. Lo único que dice es que el bufete no es lo suficientemente grande y que no hay equipo. Pero el problema no es que la empresa sea pequeña. No se trata en absoluto del tamaño. Pero el sitio web debe contener o bien sólo socios y nadie más, o bien todos los miembros del equipo, pero en este caso - el equipo debe tener al menos 10 personas. No se puede elegir algo "en el medio".

En cuanto a la información a mostrar en la página del abogado, recomendamos añadir

- Foto cualitativa del abogado;

- Descripción de la especialización;

- Experiencia anterior;

- Premios y logros;

- Noticias y casos legales relacionados;

- Contactos del área de comunicación (si el bufete es grande);

- Enlaces a las redes sociales, obligatoriamente en LinkedIn;

- CV, este archivo sigue siendo necesario;

- Puede añadir citas;

Puede echar un vistazo a la página web de Freshfields Bruckhaus Deringer LLP, le recomendamos que la analice.

3. La página web debe tener una página separada con una lista de todas las prácticas y sectores, así como una página con información detallada sobre cada práctica y sector. Se puede hacer como un registro o material informativo. En una página separada de las prácticas, se pueden colocar las publicaciones relacionadas y los profesionales clave para que la web no tenga puntos muertos, y el cliente pueda siempre "navegar más allá" y familiarizarse con el bufete.

4. La página de contactos debe tener un formulario de contacto, al menos un número de teléfono del despacho, el correo electrónico corporativo y un mapa. Nos parece útil y muy conveniente que los despachos añadan fotos de las oficinas. Además, las fotos y el mapa demuestran que el bufete es real y funciona. Evoca confianza. Si su bufete no tiene fotos, puede tomar una imagen de la ciudad. Si este principio tampoco le funciona, las soluciones cualitativas pueden ser gráficas, tal y como se implementan en la página web de Asta-Capital.

5. Muchas empresas infravaloran la importancia de la página de "Noticias" o "Prensa", pero desempeña un papel fundamental como indicación de que la empresa está funcionando.

Lo primero que mira el cliente cuando visita una página web es cuándo se creó el último registro.

Por eso, es fundamental poner una sección con las últimas noticias directamente en la página principal del sitio web.

6. Creatividad. Le recomendamos que piense en la creatividad y la "singularidad" cuando ya se hayan realizado todas las tareas básicas. Y estés seguro de que el cliente puede realizar las principales acciones necesarias sin problemas e inconvenientes.

¿Por qué una página web es una poderosa herramienta de marketing para un bufete de abogados?

No vamos a repetir después de todo el mundo y decir que Google clasifica su sitio web en una salida de búsqueda, los clientes serán capaces de encontrar, usted será visible en Internet. Eso ya está claro para todos. Lo que queremos decir es que la página web es el principio de las ventas. Y su aspecto, su presentación, su modernidad... todo ello influye directamente en los honorarios finales del despacho y en los tuyos como profesional.

No se puede hacer una plantilla de página web por 100 dólares y esperar que un cliente pague a la empresa 5.000 dólares. En la mayoría de los casos, esos clientes simplemente no te creerán y no tratarán con la firma.

Y viceversa, usted elevará automáticamente el umbral de entrada de los clientes que pueden pagar por sus servicios si crea un sitio web correspondiente. Otros clientes simplemente tendrán miedo de escribirle. En otras palabras, para qué molestarse en ir al salón del automóvil de BMW si no tienen dinero para comprar esos coches.

Una página web es una herramienta para mostrar los premios y logros de un bufete de abogados

Mostrar los premios y logros de un bufete de abogados reforzará la credibilidad y la autoridad de la marca. Y sin duda influirá en la elección de un cliente. Por lo tanto, al diseñar una página web, siempre es importante crear una sección de "Premios" y mostrar con valentía el nivel de experiencia del bufete en los sectores seleccionados. Es crucial que los clientes lo vean porque confirma psicológicamente su estatus de "experto" y hace que el proceso de elección de un socio legal sea menos aterrador y arriesgado. Es la primera impresión que un cliente potencial se lleva de su bufete. El diseño, la usabilidad y la claridad de los mensajes dan a su empresa el control sobre las reacciones de la gente.

15 páginas web de despachos de abogados que vale la pena ver

Estas son las páginas web de los bufetes de abogados que merecen su atención. Le recomendamos que las explore y analice en profundidad. Encontrarás decenas de nuevas ideas para implementar en tu bufete.

1. Vasil Kisil and Partners

2. Krolevetskyi and partners

3. Hogan Lovells

4. Skadden, Arps, Slate, Meagher & Flom LLP and Affiliates

5. Kirkland & Ellis

6. Davis Polk

7. Sidley Austin LLP

8. Weil, Gotshal & Manges LLP

9. Cleary Gottlieb Steen & Hamilton LLP

10. Morrison & Foerster

11. Wilson Sonsini Goodrich & Rosati

12. King & Spalding LLP

13. Fama Prof Consult

14. FSG Consult

15. Freshfields Bruckhaus Deringer

Y recuerde que cada día aparecen más competidores, y que a los clientes les resulta más difícil elegir un bufete con el que puedan establecer una asociación duradera. Utilice el diseño y la tecnología para obtener una ventaja competitiva y abra nuevos horizontes donde otros ven barreras.