3 EN UNO

Una marca de productos de mantenimiento de la empresa WD-40 que se centra en soluciones de uso específico para abordar una variedad de necesidades.

Servicios prestados

• Estrategia creativa y de marca
• Desarrollo web y tecnología

El reto

3-IN-ONE encargó a Red Door el rediseño y la reingeniería de su sitio web, con el objetivo de mejorar el rendimiento general del sitio y crear una mejor experiencia para el público de Doer y DIYer.

Nuestro enfoque

Después de colaborar con el cliente para entender sus objetivos y retos empresariales, trazamos una estrategia para alcanzar dos objetivos generales: crear conciencia en torno a una identidad de marca renovada y hacer que la experiencia sea fácilmente accesible para el público adecuado.

Red Door x 3-IN-ONE

3-IN-ONE renovó su marca para presentar un enfoque "fácil de elegir, fácil de usar" para atraer a sus dos públicos principales: Los millennials y los aficionados al bricolaje. Para apoyar la renovación de la marca, se encargó a Red Door el rediseño del sitio web.

El camino hacia un mejor rendimiento

Nuestras tácticas incluyeron:

1. Reimaginar la creatividad para reflejar con precisión la nueva marca 3-IN-ONE.

2. Diseñar y desarrollar una experiencia móvil eficaz, ya que la mayoría del tráfico procede de dispositivos móviles.

3. Crear un recurso en línea que proporcione inspiración para nuevos proyectos y contenido instructivo que muestre cómo utilizar los productos 3-IN-ONE.

4. Llevar a los usuarios a las páginas de detalles del producto para mejorar el rendimiento del sitio, las tasas de conversión y, en última instancia, ayudar al público a encontrar el producto adecuado para sus necesidades.

5. Implementar capacidades mejoradas de promoción y cupones para impulsar el tráfico y las compras en la tienda.

6. Construir una plataforma CMS moderna y una solución de alojamiento robusta que pueda apoyar mejor las estrategias de salida al mercado del equipo de marketing de la web y mejorar el tiempo de comercialización.

Lograr los objetivos: El bricolaje a la manera de Red Door

Una vez establecido el enfoque, era el momento de empezar a buscar soluciones. Se asignó a expertos especializados en desarrollo web y tecnología de Red Door que conocen el panorama del marketing digital a cada fase del proyecto, donde se aplicaron las normas, técnicas y procesos bien establecidos del equipo a través de cada producto.

Objetivo 1: Refrescar la creatividad para reflejar con precisión la nueva marca 3-IN-ONE.

Después de un sólido ejercicio de identidad de marca, nuestro equipo de desarrollo web se asoció con los equipos de UX y creativo para diseñar y construir un front-end que representara con precisión y coherencia la marca en todo el sitio. Se consultó a los ingenieros de front-end para comprobar la viabilidad técnica de las composiciones de diseño y para identificar las últimas tecnologías de front-end que satisfacen las necesidades de los comerciantes y optimizan la experiencia del usuario. Para garantizar que los conceptos 3 en 1 del equipo creativo se hicieran realidad, los ingenieros de front-end desglosaron los elementos de diseño en componentes autónomos y reutilizables que pudieran funcionar como bloques de construcción para componer cada plantilla de página. Maximizar la reutilización no sólo ayuda a reforzar la coherencia creativa en todo el sitio, sino que también minimiza el tiempo de desarrollo y mejora la velocidad de respuesta, manteniendo así bajos los costes de desarrollo del proyecto y de mantenimiento del sitio web en el futuro.

Objetivo 2: Diseñar y desarrollar un sitio con capacidad de respuesta para móviles.

La capacidad de respuesta móvil no es tan simple como la construcción de un soporte para móviles. Los ingenieros de contenido de Web Development entienden que un sitio móvil pasa la prueba si el marketing y los mensajes de la marca son coherentes y son tan eficaces, si no más, que su homólogo de escritorio. En el diseño responsivo, la jerarquía del contenido es lo que crea el camino para que la marca se consuma eficaz y fácilmente con un espacio visual limitado. Para el sitio de 3-IN-ONE, los ingenieros de front-end y de contenidos trabajaron juntos para aplicar la técnica estándar del sector "mobile-first" para garantizar que el mensaje y la funcionalidad no se perdieran entre los puntos de ruptura de la respuesta.

Objetivo 3: Crear un recurso en línea que proporcione inspiración para nuevos proyectos y contenido instructivo que muestre cómo utilizar los productos 3-IN-ONE.

Es importante que los ingenieros de contenido de desarrollo web comprendan el objetivo de marketing que hay detrás del contenido que están creando, para que puedan asegurarse de que se consuma de la forma prevista. En este caso, el objetivo era construir la lealtad a la marca proporcionando recursos fácilmente consumibles e inspiradores a los bricoladores y a los Millennials Doers que utilizan los productos 3-IN-ONE. Nuestro equipo adoptó un enfoque de ingeniería modelando el contenido para ilustrar las relaciones, como el emparejamiento del contenido del proyecto con los productos pertinentes de 3-IN-ONE, los vídeos de instrucción y otro material de instrucciones. También elaboramos un mapa de taxonomía para definir otros contenidos relacionados a través de su vocabulario común. El modelado de contenidos y el mapa de taxonomía son herramientas utilizadas por los ingenieros de contenidos para garantizar que los contenidos se consuman de forma eficaz y que su finalidad cumpla los objetivos de marketing.

Objetivo 4: Llevar a los usuarios a las páginas de detalles del producto para mejorar el rendimiento del sitio, las tasas de conversión y, en última instancia, ayudar al público a encontrar el producto adecuado para sus necesidades.

Los informes de los equipos de análisis y SEO de Red Door deberían informar de las decisiones sobre dónde y qué áreas de un sitio web deben abordarse. En este proyecto, la "tasa de conversión" definida se basaba en que el público encontrara el producto 3 en 1 adecuado para sus necesidades. Con esto en mente, los equipos de análisis y SEO colaboraron con nuestros ingenieros de contenido de desarrollo web y el equipo de ingeniería de back-end para identificar y aplicar las tácticas de seguimiento y mejora del rendimiento necesarias para el sitio web. Se examinaron todas las áreas del sitio web, desde el rendimiento del servidor y el tiempo de carga de la página hasta la optimización del mapa del sitio y la navegación.

Objetivo 5: Aplicar mejoras en las funciones de promoción y cupones para impulsar el tráfico y las compras en las tiendas.

La resolución de este objetivo implicó abordar mejoras que afectan al equipo de marketing de WD-40/3-IN-ONE y, por supuesto, al consumidor. Para el equipo de marketing, los ingenieros de contenidos y de back-end trabajaron en una solución dentro del CMS para permitir a los editores de contenidos del cliente gestionar y publicar cupones de productos y otros contenidos en todo el sitio de forma intuitiva, fácil y rápida. Facilitar el trabajo al equipo de marketing mejora el tiempo de salida al mercado, ya que les permite publicar rápidamente los incentivos cruciales para los consumidores en el sitio web de producción. Para los consumidores, los ingenieros de back-end trabajaron a través de integraciones de terceros para mejorar la experiencia de canje y la presentación de los cupones, haciéndolos así más fácilmente accesibles y ampliamente disponibles en todo el sitio.

OBJETIVO 6: Construir una plataforma CMS moderna y una solución de alojamiento sólida que pueda respaldar mejor las estrategias de salida al mercado del equipo de marketing web y mejorar el tiempo de comercialización.

LA PLATAFORMA CMS

El eje del éxito de todos nuestros objetivos era un CMS moderno y una solución de alojamiento sólida. Nuestra visión de un CMS "moderno" es una plataforma de experiencia digital que ayuda al equipo de marketing de WD-40 a alcanzar sus objetivos del programa con facilidad. Permite al equipo web del cliente publicar contenidos con rapidez, al tiempo que dispone de los flujos de trabajo y las funciones adecuadas para garantizar la calidad. Su marco de programación de aplicaciones debe ser extensible para admitir nuevas tecnologías de marketing que mantengan la competitividad del sitio web. La interfaz de programación debe estar bien definida para permitir a los desarrolladores añadir nuevas características funcionales que amplíen las capacidades del equipo de marketing del cliente sin introducir deuda técnica. Al revisar y comprender los casos de uso operativos del equipo de Marketing de la web de 3-IN-ONE dentro del CMS, elegimos el CMS Kentico como plataforma de experiencia digital de 3-IN-ONE.

LA SOLUCIÓN DE ALOJAMIENTO

En nuestra evaluación técnica inicial de la infraestructura de alojamiento del cliente, los arquitectos de alojamiento de Red Door descubrieron que todas las propiedades web del cliente estaban alojadas en un único servidor. Sabiendo que esta configuración suponía un riesgo como punto único de fallo, se diseñó una solución de alojamiento moderna para eliminar el punto único de fallo y añadir resiliencia mediante el autoescalado. Los arquitectos de alojamiento de Dev Ops de Red Door trabajaron con el equipo de análisis para revisar las expectativas de tráfico del sitio. Como resultado, la infraestructura de alojamiento se modernizó y se preparó para el futuro utilizando la arquitectura de la nube, la tecnología de contenedores y la automatización adaptada para soportar el tráfico cambiante del sitio web y las necesidades operativas.

EL PROCESO DE DESPLIEGUE

Cuando se crean, prueban y despliegan nuevas funciones del sitio web que mejoran el sitio web para los consumidores o las capacidades del equipo de marketing del cliente, el equipo de desarrollo web de Red Door utiliza un proceso que garantiza que esas funciones se despliegan con facilidad y con los procesos de calidad necesarios. Para el sitio 3-IN-ONE, construimos una tubería de despliegue automatizada en la nube, utilizando la construcción continua y las mejores prácticas de despliegue en la infraestructura de alojamiento para permitir que esas nuevas características sean QA'd y desplegadas en el sitio web de producción rápidamente.

¿Necesita un nuevo sitio web que se adapte a su marca y sirva mejor a las necesidades de su público objetivo? 

Con el lanzamiento del nuevo sitio de 3-IN-ONE, mejoramos el rendimiento general del sitio web y elevamos la experiencia en línea de su público objetivo. ¿Qué podemos hacer por su marca? Póngase en contacto con nosotros hoy mismo para saber más sobre las soluciones tecnológicas y de desarrollo web personalizadas que creamos para nuestros clientes.